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　　就香港政府華員會屬下的社會保障助理分會今日（星期六）舉行靜坐及遊行請願，以表達該職系長期受到人手不足的困擾，社會福利署發言人表示，該署一直非常了解該職系員工因工作量增加所面對的困難，故經常與他們保持溝通，以商討解決方法。

　　他說：「社會保障辦事處的人手，在１９９６／９７至１９９８／９９年度，單在社會保障助理職系，即包括社會保障助理及高級社會保障助理兩個職級，已增加了２５７人，在１９９９／２０００年度，又再增加１３３人，四年增幅達百分之六十二，在目前的經濟情況下，這已屬非常龐大的增幅。」

　　社會保障助理職系的員工的主要工作，是負責調查各種社會保障計劃的申請個案，審批工作則由社會保障主任負責，而社會保障助理負責的個案中，百分之八十七是比較簡單的公共福利金及綜合社會保障援助的老人個案。

　　就有關每名社會保障助理需處理七百多宗個案的說法，發言人澄清說，由於每個個案的繁複程度和處理方法並不相同，辦理每個個案所需的時間亦有所分別，因此，個案數字不能直接反映實際的工作量。

　　為減輕員工的工作壓力，署方已指示管理級人員，按個別社會保障辦事處工作量，靈活調配人手，並檢討各項工作的優先次序，以確保能維持對市民的有效服務。

　　長遠而言，該署將採取下列措施，以進一步減輕員工的工作壓力：

　　－　重寫和簡化工作程序指引；

　　－　研究實施風險管理的可行性，檢討現時的工作程序，以改善工作的安排和效率；

　　－　於明（２０００）年１０月推行新的電腦系統，屆時將會大大簡化工作流程，減輕員工處理個案的工序和時間。

　　發言人呼籲社會保障助理職系員工，應與整體公務員隊伍一樣，在有限資源下，緊守崗位，尤其社會保障服務的對象大部分為年老體弱和急需經濟援助的人士，為顧及他們的福祉，員工更應盡力幫助他們，為有真正需要的人士提供最佳的服務。

　　最後，發言人強調，該署一直與員工緊密聯絡，並已實施以上多項為員工紓緩壓力的措施。署方會繼續這方面的工作，和員工商討方法以解決他們面對的困難和問題。

完

一九九九年十月二十三日（星期六）