北角警署設置多媒體資訊站
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新北角警署報案室接待處最近設置了三個多媒體輕觸式電腦資訊站，大大改善了對市民提供的服務。該資訊站的電腦程式是由一名警務人員負責設計的。
總督察衛毓勤自出任私人資料及公開資料統籌以來，即致力使市民能夠更容易得到所需的資料。他認為在警署的公眾地方設置輕觸式電腦是可行的方法。
衛毓勤遂向資訊系統部提出這項建議，並獲悉北角警署改善計劃中已包括設置輕觸式電腦資訊站的構思。
由一九九八年三月至六月，策劃及發展部奉命採用新穎的設計及先進的器材，為北角警署報案室設計一個全新的外貌。策劃及發展部其後與一名設計師／建築師顧問合作，進行這項計劃，並決定採用輕觸式電腦向市民提供資訊。資訊應用科則負責設計軟件。
衛毓勤說：「我告訴他們，我可以用低廉的成本在兩個月內為警隊完成這項工作，不如讓我來負責吧。」衛毓勤自調任保安處後，即開始為警隊設計電腦程式。他憑着自學的編寫電腦程式技能，為保安處設計了很多電腦系統及資料庫，包括其電腦網絡，以及警隊首個內聯網。
衛毓勤說：「最好的電腦技能很多時候不是別人教的，而是靠自己去鑽研。」衛毓勤擁有教育學位，並曾任教歷史及音樂。他閒來喜歡吹奏喇叭、單簧管和彈鋼琴。他於十三年前加入警隊。
設置資訊站的原意為取替各警署目前擺放的大量單張。這些單張需不斷補充，如果資料有所更改則需重印。有了資訊站後，報案室人員可騰出時間接待前來報案的市民，而讓欲查詢其他事項的人士自行使用資訊站。
衛毓勤解釋說：「市民如欲報案，可直接前往報案室櫃台，不過，如果報案室有很多人在輪候，又或市民不甚清楚自己的需求，則可參考資訊站上提供的程序及資料。」
他舉無犯罪記錄證明書為例。他說：「市民只可前往旺角彌敦道的辦事處申請證明書。他們如果致電查詢，很可能只得到警察總部或某個警署的電話號碼，而該處人員亦未必能夠提供所需的資料，例如辦理申請手續時必須帶備的證明文件及資料。因此，市民可能要跑兩趟辦事處。不過，申請無犯罪記錄證明書的有關資料現已載入嶄新的多媒體輕觸式電腦資訊站內。很多資訊站更設有電話及列出有關辦事處的熱線電話號碼，使用人士可直接致電查詢。」
衛毓勤說：「在投訴方面也一樣，資訊站不但有關於投訴警方的資料，更可將使用者接駁至消費者委員會、社會福利署、廉政公署、申訴專員，以及個人資料私隱專員公署等機構。總而言之，市民只需站在資訊站前，即可查詢任何資料。」
資訊站運用多媒體及電子科技，並包括錄影帶、聲帶、圖片及文字。市民只需輕輕按一下畫面，即可分別查閱到警隊的中英文刊物目錄、有關個人資料私隱權及警隊招募運動的資料，了解各警察總區、警區及分區的分佈，又或聯絡其他政府部門。
舉例來說，使用者只需輕按一下電腦螢幕上的圖示，即可見到一幅有九個鍵的畫面。第一個鍵顯示「怎樣報案」，然後再細分為九項選擇，例如「舉報刑事案件」、「失物」、「失踪人士」及其他。使用者按下適當的鍵即可獲得有關資訊。
如按下「首頁」或「退出」圖示，資訊站則會顯示有關該項查詢的熱線電話。使用者可與銀行、信用咭公司、或入境事務處聯絡，又或舉報失物。北角警署三個資訊站其中一個設有電話，查詢者可立即致電有關機構或記下電話號碼，在公司或家中撥電。
衛毓勤說：「我們除了要確保資訊站能夠提供準確的資料外，更要讓它有多媒體的外觀，因此必須加入動畫及錄像圖案等元素。我為此作了多方面的嘗試，最後決定選用警察公共關係科製作的『跨越時代動力』宣傳片，讓資訊站充滿二十一世紀的動感。」
資訊站的外觀很有現代感，設有平面液晶顯示螢幕及輕巧的外殼，與簇新的報案室接待處融為一體，營造前衛的感覺。
衛毓勤親身在北角警署報案室接待處試用新裝署的資訊站後說：「這絕對不像抄襲之作，我至今還沒有在任何一間銀行見過這種設施，所以警隊應該是這方面的先驅。我想，警隊日後可能會在各商場、店鋪及其他公眾地方，設置這種資訊站，改善警隊為市民提供的服務。」
目前，北角警署已裝置了三個資訊站，其中一個附有電話。秀茂坪警署及沙田警署將於四月份分別裝置一個資訊站，以減低初期的成本。
策劃及發展部將檢討市民的反應，然後才考慮是否將資訊站納入未來三年全港警署改善計劃中。
警察公共關係科新聞公布第三號
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一九九九年三月三十一日（星期三）