當 註 冊 用 戶 不 再 是 樓 宇 的 業 主 或 住 客 時 ， 為 著 你 本 身 的 利 益 ， 請 你 通 知 水 務 署（下 稱 本 署） 終 結 水 費 帳 戶 及 申 請 發 還 按 金 。

請 你 在 結 束 註 冊 用 戶 權 的 生 效 日 期 前 14 天 提 出 申 請 。 你 可 以 用 水 務 表 格 WWO 243 款 申 請 ， 也 可 以 寫 信 給 我 們 ， 信 上 要 清 楚 說 明 結 束 帳 戶 的 生 效 日 期 及 你 結 束 帳 戶 後 的 通 訊 地 址 ，住 宅 用 戶 ( 只 限 以 個 人 而 非 公 司 名 義 登 記 的 用 戶 ) 亦 可 透 過 網 上 提 出 申 請 。 凡 以 水 務 表 格 WWO 243 款 或 書 面 形 式 遞 交 的 申 請 書，必 須 在 申 請 書 上 簽 名 ， 填 妥 的 申 請 書 連 同 水 費 按 金 收 據 ( 如 有 ) 一 起 以 郵 遞 或 傳 真 方 式 遞 交 。你 也 可 以 親 自 把 申 請 書 及 按 金 收 據 交 到 本 署 的 客 戶 諮 詢 中 心 ， 或 致 電 水 務 署 諮 詢 熱 線 ( 只 限 以 個 人 而 非 公 司 名 義 登 記 的 用 戶 ) ， 辦 理 有 關 手 續 。

如 果 你 的 按 金 單 收 據 的 背 面 已 經 印 有 結 束 帳 戶 的 表 格 ， 手 續 就 更 簡 單 ， 只 需 要 填 好 表 格 及 簽 名 ， 然 後 郵 寄 到 水 務 署 ， 或 親 自 交 到 本 署 的 客 戶 諮 詢 中 心 。

當 收 到 註 冊 用 戶 的 申 請 ， 本 署 或 須 安 排 抄 錄 有 關 水 錶 的 終 結 讀 數 。 終 結 單 一 般 會 在 得 到 終 結 讀 數 後 三 個 工 作 天 內 發 出 ， 本 署 會 在 按 金 中 扣 除 仍 未 清 繳 的 水 費 ， 排 污 費 及 有 關 欠 款 。 按 金 餘 額 的 款 項 一 般 會 在 發 出 終 結 單 後 九 個 工 作 天 內 以 劃 線 支 票 發 還 給 該 註 冊 用 戶 。

假 如 註 冊 用 戶 急 需 離 開 香 港 而 剩 餘 的 按 金 又 不 超 過 500 元 的 話 ， 本 署 可 以 作 出 特 別 安 排 ， 盡 快 發 還 按 金 餘 額 。 請 帶 同 你 的 香 港 身 分 證 、 按 金 收 據 ( 如 有 ) ， 和 有 關 離 港 的 證 明 文 件 ， 親 自 到 灣 仔 客 戶 諮 詢 中 心 ， 辦 理 手 續 。

所 有 註 冊 用 戶 都 須 要 繳 交 水 費 按 金 。 申 請 供 水 一 旦 獲 得 批 准 後 ， 本 署 會 發 出 水 費 按 金 通 知 書 。

在 住 宅 用 戶 來 說 ， 每 戶 一 般 須 要 繳 交 按 金 400 元 。 至 於 非 住 宅 用 戶 的 按 金 款 額 是 根 據 業 務 的 種 類 而 定 ， 最 低 款 額 為 1,000 元 。 如 果 用 戶 繳 交 的 按 金 不 足 以 抵 銷 最 近 兩 期 的 水 費 ， 或 未 達 最 低 按 金 額 1,000 元 (以 較 高 者 為 準) ， 本 署 會 要 求 這 位 註 冊 用 戶 補 交 按 金 。

收 到 補 交 按 金 的 通 知 書 時 ， 若 你 並 非 註 冊 用 戶 ， 請 你 特 別 留 心 ， 如 果 你 繳 付 了 這 筆 款 額 ， 在 結 束 帳 戶 的 時 候 ， 本 署 是 不 可 以 把 餘 下 的 按 金 發 還 給 你 ， 在 法 律 上 來 說 ， 按 金 不 可 以 轉 給 他 人 ， 本 署 只 可 以 把 餘 下 的 按 金 發 還 給 註 冊 用 戶 。 因 此 ， 本 署 建 議 ， 請 你 最 好 把 補 交 按 金 的 通 知 書 交 給 註 冊 用 戶 去 繳 付 。 假 使 註 冊 用 戶 不 願 意 繳 付 的 話 ， 你 可 以 提 出 更 改 用 戶 資 格 的 申 請 ， 你 只 須 要 填 報 一 份 水 務 表 格 WWO 1 款 ， 帶 同 按 金 的 通 知 單 ， 一 併 交 到 本 署 客 戶 諮 詢 中 心 。 在 你 申 請 結 束 帳 戶 的 時 候 ， 本 署 會 把 餘 下 的 按 金 發 還 給 你 。 非 住 宅 用 水 的 申 請 人 ， 可 參 考 水 錶 用 戶 分 類 – 商 業 用 戶 類 別 列 表 資 料 。

你 可 以 用 郵 寄 、 繳 費 靈（電 話 及 網 上 繳 費 服 務） 、 自 動 櫃 員 機 、 網 上 繳 費 或 親 自 繳 費 的 方 式 ， 繳 付 你 的 水 費 按 金 。 有 關 繳 費 的 方 法 ， 請 參 閱 按 金 通 知 書 的 背 面 。

如 本 署 要 求 繳 付 的 按 金 款 額 達 15,000 元 或 以 上 ， 你 可 用 銀 行 保 證 書 代 替 繳 付 現 金 。 有 關 申 請 銀 行 保 證 書 一 事 ， 你 應 與 銀 行 方 面 安 排 ， 並 填 妥 本 署 表 格 WWO 233 款 ， 這 表 格 可 向 本 署 的 客 戶 諮 詢 中 心 索 取 。 當 辦 妥 銀 行 保 證 書 手 續 後 ， 本 署 會 發 還 你 以 前 所 繳 付 的 現 金 按 金 。