優質服務     顧客甲 : 這部數碼相機有些甚麼特別的功能呢？ 店員(1) : 一般功能都有，…說明書上有解說！ 顧客乙 : 小姐，這件衣服用甚麼質料造的？ 店員(2) : 放心吧，我們賣的衣服質料很好，絕無問題的！ 劉德華 : 今時今日這樣的服務態度已經不足！甚麼才算是好？請看．．． 店員(2) : 這是棉加上人造纖維來的，既舒服又易於處理，手洗機洗均可，不會縮水或變形…… 店員(1)： 這部機有四百萬像素，印成大相非常清楚，更可以拍有聲錄像…… 顧客甲 : 那麼，我就要這部吧。 劉德華 : 要客人愉快，老闆放心，我們當然要以誠懇、親切的服務態度去待人。 熒幕蓋字: 優質服務 致勝之道