在落實五天工作周時，維持政府服務的整體水平和效率至為重要。因此，政府恪守以下四項基本原則：

• 不涉及額外人力資源；
• 不減少員工的規定工作時數；
• 不削減緊急服務；以及
• 在星期六維持一些必需的櫃台服務。

政府在決定哪些服務在不同階段改行五天工作周之前，已審慎考慮有關服務的性質和使用率，以及其他提供服務的模式。在適當的情況下，部門也有諮詢有關的客戶聯絡小組、諮詢委員會，或服務對象的行業代表對推行五天工作周的意見。在星期六停止提供若干服務，對公眾影響輕微。

入境事務處的櫃台服務（出生和死亡登記、婚禮儀式、身分證／簽證／護照申請）、郵件派遞和郵政櫃台服務、勞工處就業中心、職業健康診所、社會福利署綜合家庭服務中心、主要醫院的醫務社會服務和院舍服務、環境�壎耵A務、小販管理及管制、街市管理、圖書館、演藝場地、博物館及康體設施等均會維持星期六，甚至星期日的服務。

此外，五天工作周並不影響執法工作、旅客和貨物清關工作、管理懲教院所、維持公共秩序，以及緊急救援等服務。

請按此處參閱詳情。

所有局及大部分部門後勤辦公室、提供內部行政、專業及技術支援服務的辦事處，以及若干直接向市民提供的服務（但在星期六停止這些服務對公眾影響輕微），已改行五天工作周。

請按此處參閱於第一階段（即由二零零六年七月一日起）改行五天工作周的服務的詳情。

請按此處參閱於第二階段（即由二零零七年一月一日起）改行五天工作周的服務的詳情。

請按此處參閱於第三階段（即由二零零七年七月一日起）改行五天工作周的服務的詳情。

在制訂實施方案時，各局／部門已考慮新工作模式對主要服務對象的影響，以及主動諮詢在私營界別的服務對象，例如相關的顧客聯絡小組、諮詢委員會或服務對象行業的代表，並因應情況接納了他們就修訂辦公時間等事宜所提出的意見和建議。

於二零零七年七月實施最後階段五天工作周後，總共約有94 300名公務員按五天工作周模式（包括“每周五天工作、兩天休班”值班模式）上班。

改行五天工作周後，我們已延長平日的辦公時間，以充分補足星期六不辦公的時數，每星期的總辦公時數甚至稍為增加。改行五天工作周的政府辦事處每天的辦公時間普遍延長45分鐘至1.5小時。一些部門在午膳時間維持服務，或特別延長某個工作天（例如星期一或星期五）的辦公時間，以切合服務對象的需要。除此以外，我們提供或加強互聯網服務、放置收件箱、設立其他繳費方法等，方便市民使用政府服務。這些措施旨在把推行五天工作周對大眾所帶來的不便減至最低。為了維持延長辦公時間的服務，員工會因應其規定工作時數和所屬部門的實際運作需要，按輪值表的交錯工作時間上班。

雖然部門在星期六不提供某些服務，然而部門因應服務的性質及市民的需要，推出其他服務模式，如透過電話、傳真、郵遞、電郵、網上服務(不少表格、資料已上載部門網頁)或收件箱等，方便市民提交文件或向市民提供服務。事實上，在許多情況下，特別是與商業有關的政府服務，均可透過電子方式進行，極為方便。在星期六停止這些服務，對商業運作影響不大。舉例來說，向稅務局申請商業登記和為物業文件加蓋印花，都可在網上進行；工業貿易署辦理產地來源證和提交生產通知書等手續，已全面電子化；申請駕駛執照或續期可以郵遞方式辦理。多個部門並設有收件箱，方便市民任何時候投遞文件。

使用政府服務的市民通常無須親身前往有關部門。我們鼓勵市民多用郵遞、傳真、互聯網、電話服務等其他方式，與政府聯繫，處理事務。這樣，他們可以節省花在交通或在服務櫃台輪候的時間。市民可透過部門的網頁或政府熱線1823查詢詳情。

在落實五天工作周時，維持政府服務的整體水平和質素，至為重要。因此，在改行五天工作周前，有關的局／部門在適當的情況下已縮短服務承諾的時間，確保有關服務可以在相同的曆日期間辦妥；或在星期五或之前辦妥尚未完成的申請。我們亦鼓勵各局／部門提供或加強互聯網服務、設立其他繳費方法、放置收件箱等，方便市民與政府聯繫，處理事務。實施五天工作周對政府履行服務承諾並無負面影響。

由於服務性質和顧客使用模式有異，政府各局／部門一直以來的辦公時間也有所不同。各局／部門在決定其服務單位的辦公時間時，會考慮服務需求、顧客使用服務習慣及相關的運作因素。劃一所有政府服務的辦公時間，並不一定最切合各類顧客的需要。政府有關政策並不因實施五天工作周而有所改變。

在實施五天工作周後，各局／部門藉延長平日的辦公時間來補足星期六停止服務的時間。政府的服務櫃台一般的辦公時間涵蓋上午9時至下午5時。然而，個別部門會因應其特定服務及運作考慮而決定提早於上午9時前開始提供服務，或進一步延長辦公時間至下午5時後(民政事務總署的諮詢服務中心便是一個例子)；而有些辦事處更於午膳時間提供服務，以切合其顧客的需求。事實上，某些部門經調查及考慮顧客意見後，決定在一些指定日子(例如星期一及星期五)特別延長其辦公時間，以配合在這些日子出現的較高客量。各局／部門已積極宣傳新的辦公時間。此外，二十四小時運作的政府熱線1823也提供一站式的服務，以解答有關查詢。

政府一直密切注視五天工作周的實施情況。檢討範圍包括以下幾個方面：公眾意見；監察和緊急應變措施；對服務使用情況和運作效率的影響；對履行服務承諾的影響及員工反應。

市民普遍支持五天工作周的安排。在三階段改行五天工作周前，有關的局／部門已在適用的情況下縮短服務承諾的時間，以確保有關服務可以在相同的曆日期間辦妥；或已承諾在星期五或之前辦妥尚未完成的申請。檢討結果顯示實施五天工作周對運作效率及履行服務承諾並無影響。為了協助市民適應政府推行五天工作周，部分局／部門已特別加強其他提供服務的模式，以進一步便利市民。員工亦歡迎新安排，並表示在周末可以有更多時間陪伴家人、進修，以及參加康體活動等。

政府整體的評估是五天工作周措施的實施情況大致暢順。政府服務的質素得以維持，市民普遍接受這項安排，以及員工的反應正面。

政府的政策是不會在香港強制實施五天工作周。我們認為公營機構和私營機構的管理層可因應其運作情況、服務對象需要及員工意見等因素自行決定是否實行五天工作周。

政府會因應市民對服務的需求、其他提供服務的模式等決定在星期六(甚至星期日)維持哪些緊急或必需的服務。大前提是在現有資源下維持政府服務的整體水平及效率。我們會繼續在星期六提供需求甚殷的服務。例如，入境事務處的櫃台服務(簽發身分證／簽證／護照等)、勞工處就業中心／職業健康診所、社會福利署綜合家庭服務中心等，會維持星期六的服務。而且政府會每星期七天如常為市民大眾提供多項必需的服務，包括環境�壎矷B小販管理及管制、街市管理、圖書館、演藝場地、博物館及康體設施等。執法、救援工作、水務／渠務緊急維修，以及維持治安等服務，會繼續二十四小時提供。

為確保市民充分了解實施五天工作周對政府服務的影響，我們設立了連結至各局／部門網頁的官方網站（www.gov.hk/info/5day/），供市民查閱各局／部門實施五天工作周後的辦公時間。我們亦已加強效率促進組轄下政府二十四小時熱線1823的運作，以提供一站式服務，即時為查詢者提供各項政府服務辦公時間的資料。我們又透過不同渠道就有關措施進行廣泛宣傳。各局／部門亦已另行知會私營界別主要服務對象有關的辦公時間。