交通投訴組公布二○一六年第一季度報告
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下稿代交通諮詢委員會發出：
交通諮詢委員會（交諮會）轄下的交通投訴組在二○一六年第一季共接獲5 421宗投訴及建議，當中純粹提出建議的有47宗。個案總數與上季的6 334宗比較，下降14.4%；與二○一五年同季的5 142宗比較，則上升5.4%。
季內接獲的投訴及建議，主要是關於公共交通服務（86%）、執法事宜（10%）和交通情況（2%）。
與公共交通服務有關的個案，由上季的5 568宗下降至今季的4 649宗，減幅為16.5%。有關交通情況的投訴及建議，由135宗略為上升至139宗。有關道路維修的個案，由36宗下降至24宗。涉及違例泊車及其他執法事宜的投訴，則由566宗輕微上升至569宗。
交通投訴組接獲的投訴及建議全部均已轉交有關的政府部門及公共交通機構跟進。
季內，6 481宗個案的調查工作已經完成。在這些個案中，有4 533宗（70%）證實成立，而不成立的個案有228宗（3%），其餘1 720宗（27%）則因證據不足而無法追查。
就證實成立的個案而言，有關政府部門或公共交通機構已採取措施以改善情況，或正考慮可以解決問題的方法。
季內，有關的政府部門及公共交通機構共採納了18項市民提出的建議，以改善公共交通服務和交通情況。有關個案的概要列於附錄。
市民可致電交通投訴組熱線2889 9999（辦公時間以外提供留言服務）、以傳真2577 1858、電郵info@tcu.gov.hk或於該組網站（www.info.gov.hk/tcu）填妥網上表格，提出建議或投訴。
完
２０１６年５月３１日（星期二）
香港時間１３時２６分
