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以下是政務司司長林鄭月娥今日（十月二十三日）出席香港公共關係專業人員協會慶祝二十周年酒會致辭全文：
CF（協會顧問關則輝）、John（協會顧問陳祖澤）、Pamela（協會執行委員會會長梁綺蓮）、Linda（協會導向委員會副主席崔綺雲博士）、各位嘉賓、各位朋友：
今晚很高興可以出席香港公共關係專業人員協會（PRPA）慶祝二十周年酒會。過去二十年來，PRPA致力推動公關行業的發展，促進公關人員的交流，提升公關的專業地位，成績斐然，可喜可賀。
我從八十年代加入政府服務，到今天已經三十五年，見證着社會的變遷。其中，互聯網的普及和智能手機的流行，為我們的生活模式、溝通方式、閱讀習慣以至消閒娛樂都帶來巨大的變化。政府的公關策略也需要與時俱進。以前政府只是通過召開記者會、會見傳媒，甚至只是發放新聞稿便已足夠，但時至今日，各公私營機構從以往單向、透過傳媒發放信息的模式，轉為互動、直接與市民溝通。為了迎合這個大趨勢，政府本身也需要與時並進，利用不同的平台去發放資訊，亦要把往日只是單向式的公眾諮詢，我們稱為public consultation，變為今天比較互動為主的公眾參與public engagement。
公關對政府、公營機構、工商界和各民間團體的有效運作極為重要。在網絡新年代，公關必須充當多面手，善用資訊科技，與所有持份者保持緊密聯繫，迅速回應，爭取最大的認同與支持。在推行政策、推銷產品、倡導理念的過程中，有效的公關可以協助機構更好掌握各持份者的意見，加強溝通，促進了解與互信。反過來說，災難性的公關會把好事變壞事。
政府對於我們今日發放資訊的基本要求是做到「快而準」，才可以加強市民對政府處理事件的信心，消除疑慮與不安，讓我們可以更有效地推行各種工作。
展望未來，政府將會積極拓展多媒體平台，善用社交媒體，擴大接觸面，包括推出更多手機應用程式、YouTube頻道、微博、Twitter、Instagram及Facebook等，加強與市民的溝通。很老實說，社交媒體對政府而言是相對較新的公關法，我們還需要摸索如何可以最有效地利用這些工具和市民溝通，希望各位可以多點提供意見，並且「Like」我們的專頁，「Share」我們提供的資訊。
相比起三十多年前，政府需要更注重與市民和傳媒溝通的工作，但是，我們並不是孤軍作戰，你們每一位都是我們的夥伴。感謝各位公關朋友在各自的工作崗位上努力不懈，促進社會不同階層的互信和理解，讓公眾充分掌握資訊，建設更自由、更透明的香港社會。
我相信PRPA在各位的推動下，將會取得更大的成就，迎接下一個更輝煌的十年！多謝大家。
完
２０１５年１０月２３日（星期五）
香港時間２１時２６分
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