1823政府熱線自二○○一年成立以來，擔當政府部門與市民之間的溝通橋樑，解答市民的查詢，處理各種投訴，發揮重大作用。約400名前線員工既熱誠又冷靜，用心聆聽每個來電，盡力為市民解決疑難。

　　《政府新聞網》訪問了1823的前線員工，分享處理棘手來電的經驗。有關報道今日（十月十一日）以文字和影片方式上載，並見於社交網站：www.facebook.com/govnews.hk。

完

２０１５年１０月１１日（星期日）
香港時間１０時０４分