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以下是行政長官梁振英今日（九月四日）下午出席「二○一五年公務員優質服務獎勵計劃」頒獎典禮的致辭全文：
各位評判、各位同事、各位嘉賓：
我今日很高興能夠在北京回來，趕及和大家一起參加「二○一五年度公務員優質服務獎勵計劃」。
我在當選行政長官之前，作為社會一分子，亦經常需要用政府部門提供的服務。當時，我雖然是行政會議召集人，但我不需要任何特殊安排，往往我自己安排去政府部門有關的櫃枱，或者通過政府的熱線電話，取得我作為市民所需要的服務。我試過在網上預約時間去入境處換領護照；我試過打電話給水務署，因為家中的水錶壞了；我試過去運輸署的櫃枱換駕駛執照；我亦試過在駕駛期間看到附近發生交通意外，又或者小型山火，打電話給我們的緊急救援部門，向他們報案。
我過去這麼多年的經驗，特區政府各個部門提供的服務是優質的。但我們當然知道，無論我們的工作做得多好，我們都總有精益求精、更上一層樓、更加進步的空間。當然我們亦知道，我們的工作、我們的社會是需要有批評的聲音，因為批評是我們改良、改善我們工作的動力。但我們亦知道，我們在虛心接受批評的同時，我們亦需要自豪地接受社會上表揚我們優質工作的聲音。因為「表揚」是我們精益求精、更上一層樓的更大動力。
特區政府「以人為本」，我們提供優質服務是我們的天職。今日確實是十分高興和大家在一起，通過我們每年一度的這個計劃，與大家濟濟一堂參加這個頒獎典禮，我們可以做到三個目的。一，當然是我們要表揚全體在不同崗位，他們不屈不撓，以力求創新的精神，竭力為市民提供最優質服務的公務員同事，向所有獲獎的部門表達對他們衷心的祝賀和謝意。第二個目的，就是我們希望能夠鼓勵大家，再接再厲。第三個目的，就是希望以大家作為榜樣，我們可以鼓勵其他政府部門的同事以大家作為榜樣，亦都做好他們的工作。
今日得獎的部門和同事，確實是實至名歸，我在這裏舉幾個例子，只能夠是例子，因為確實我們政府部門、我們政府的公務員同事，他們提供優質服務的事例是多不勝數的。一個是食環（食物環境衞生署）和消防（處）聯手推行的小販排檔資助計劃，透過跨部門合作，積極了解及回應持份者的需要，成功處理安全隱患，同時，這個是重要的，同時為地區經濟發展創造有利條件。剛才進場前，有機會與部分得獎的同事交談，我亦表示了一個意見，我說任何機構，尤其是一個龐大的政府裏面，我們的工作目標是共同的，但我們的分工是比較細緻的，因此部門與部門之間的協調和統籌是十分重要的。我舉一個例子說明兩個工作性質完全不同的部門，一個食環和一個消防，怎樣可以通過通力合作來達到我們政府為市民服務的一個共同目標。所以這個確實是很值得大家表揚的一個例子。
另外，我們康文（康樂及文化事務署）舉辦的「巨龍傳奇」展覽，利用一個嶄新的科技令中華巨龍再次活現於市民眼前，刷新入場人數紀錄之餘更獲得市民的一致好評。還有一個例子，就是警務處就致力加強員工的心理質素培訓、裝備研發和推動社群共融等措施，令香港在複雜多變、充滿挑戰的環境當中，繼續享有世界上最安全城市的美譽。凡此種種，都是難能可貴的。
最後，我知道今日在場主要都是政府部門的同事，可能我們這裏空間有限，不能讓太多家人與大家一起參加這個大家實至名歸的頒獎典禮。但雖然是這樣，我亦希望通過在場的同事，尤其是希望在場的傳媒朋友，把我心底的信息傳給你們的家人。
每一個人的工作都總有公爾忘私的時候，尤其是近年特區政府的工作相當繁重，所以沒有家人的支持、理解，以至諒解，大家的工作是做不出成績的，大家的工作做不出市民對大家的要求，更加做不到可以讓大家取得今日獎項的水平。因此，我在這裏代表特區政府，代表全香港社會，希望大家的家人聽到我這番心聲，希望他們能夠接受我的多謝。多謝各位。
完
２０１５年９月４日（星期五）
香港時間１８時２６分
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