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立法會十五題:職業訓練局人力調查
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  以下為今日(十二月四日)在立法會會議上郭偉強議員的提問和勞工及福利局局長張建宗的書面答覆:

問題:

  據悉,政府與商界人士最近均指稱零售業出現人力短缺。此外,職業訓練局零售業訓練委員會(委員會)每兩年會進行一次人力調查,評估業內人力情況,以了解人力需求及培訓需要。就此,政府可否告知本會,是否知悉:

(一)委員會最近一次進行的人力調查,有否就二○一三至二○一五年每年零售業的經理、主任、售貨員、兼職售貨員、文員或技術輔助人員及其他職級的(i)僱員人數、(ii)職位空缺,以及(iii)人力需求(即(i)加(ii))進行分析;若有,詳情為何(按表一列出);

(二)委員會有否評估現時零售業的訓練需求及訓練需求增長最大的三個範疇(例如管理培訓、銷售技巧、客戶服務、產品知識、語文等)分別為何;若有,詳情為何;

(三)委員會有否統計去年有多少間零售商號為僱員提供內部訓練,以及該數目佔零售商號總數的百分比為何;
 
(四)委員會有否調查現時零售商號提供的內部訓練一般涵蓋的範疇、受訓僱員的總數和一般職級、培訓總名額,以及平均培訓時數;若有,詳情為何;

(五)二○一○至二○一二年間,職業訓練局每年開辦多少個零售業的培訓課程及提供多少學額,以及有關課程的名稱、訓練範疇、授課形式(全職或兼讀)、入讀資格、上課時數、學費、津貼、畢業學員總數及畢業率分別為何(使用與表二相同格式的表格按年列出);及

(六)在二○一○年至二○一二年間,僱員再培訓局在資歷架構的框架下每年委託培訓機構開辦了多少個零售業的培訓課程及該等課程共有多少學額,以及有關課程的提供機構及課程名稱、訓練範疇、授課形式(全職或兼讀)、入讀資格、上課時數、學費、津貼、畢業學員總數及畢業率分別為何(使用與表二相同格式的表格按年列出)?

答覆:

主席:

  就郭偉強議員的問題,現答覆如下:

(一)職業訓練局(職訓局)於二○一二年就零售業進行最新一期人力調查(調查),旨在反映零售業界短期的人力需求情況。零售業訓練委員會(委員會)經討論和研究後,確認調查的結果。調查訪問零售業機構預期於二○一三年在各個職級的人力需求。有關數字載於表三。

  調查並沒有推算零售業的人力供應情況,亦沒有收集二○一三年僱員人數和職位空缺的資料。至於二○一四年及二○一五年零售業的人力需求情況,調查報告則以推算的形式,預期整個行業的整體人力需求分別為280 928人和289 346人。調查報告並沒有把推算細分至各個職級。

(二)調查報告顯示,二○一二年僱主提供或資助最多培訓名額的三個範疇為產品知識、客戶服務,以及店鋪營運,名額分別為48 602個,44 667個及43 380個。而與二○一○年(即對上一次調查)相比,增幅最大的三個範疇為店鋪營運、管理/督導技巧/業務管理,以及其他(包括職業安全及健康、急救、顧客心理等範疇),增幅分別為413%,296%和182%。

(三)調查訪問了四人或以上的零售業機構的僱主於二○一二年提供或資助員工接受培訓的情況。調查報告推算,全港四人或以上的零售業機構的總數目為7 110間(根據政府統計處和二○一二年零售業人力調查報告的資料,登記零售業公司共有46 034間;當剔除機構單位記錄庫內不活躍商號後,登記零售業公司數目有37 955間。),當中有提供或資助員工接受培訓的零售機構數目有1 213間,佔這類機構的17%。 

(四)調查報告中有關培訓名額、培訓範疇及受訓僱員的職級等資料列於表四。

  調查並沒有涵蓋受訓僱員數目及平均培訓時數。

(五)職訓局轄下的企業人才培訓中心為零售業的在職人士提供培訓課程,但並沒有為零售課程學額設上限,有關資料列於表五。

  除上述課程外,職訓局亦於高級文憑/文憑課程、基礎文憑/中專文憑課程,以及毅進計劃課程提供有關零售的單元課程,為學員提供零售業培訓。

(六)在過去三個財政年度(二○一○/一一至二○一二/一三年度),僱員再培訓局(再培訓局)在資歷架構下提供零售業課程,相關資料列於表六。



2013年12月4日(星期三)
香港時間18時55分

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