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交通諮詢委員會轄下的交通投訴組在二○一二年第二季共接獲5,403宗投訴及建議。在這些個案中，純粹提出建議的有118宗。個案總數與上季的4,501宗比較，上升20%，與二○一一年同季的4,462宗比較，則上升21.1%。
接獲的投訴及建議，主要是關於公共交通服務（90%）、法例執行（6%）和交通情況（2%）。
與公共交通服務有關的個案，由前一季的3,938宗上升至今季的4,865宗，增加23.5%。有關交通情況的投訴及建議，由前一季的119宗輕微上升至今季的121宗。有關道路維修的個案，由前一季的38宗增加至今季的49宗。不過，涉及違例泊車及其他執法事宜的投訴，則由372宗下降至335宗。
交通投訴組接獲的投訴及建議均已轉交有關的政府部門及公共交通機構跟進。
季內，該組已經完成4,100宗個案的調查工作。在這些個案中，有2,622宗（64%）證實成立，而不成立的個案有141宗（3%），其餘1,337宗（33%）則因資料不足而無法追查。
就證實成立的個案而言，有關政府部門或公共交通機構已採取措施以改善情況，或正考慮可以解決問題的方法。
季內，有關的政府部門及公共交通機構共採納了23項市民提出的建議，藉以改善公共交通服務和交通情況。有關個案的概要列於附錄。
市民可致電交通投訴組熱線二八八九 九九九九（辦公時間以外提供留言服務）、以傳真二五七七 一八五八、電郵info@tcu.gov.hk或填妥從該組網站（www.info.gov.hk/tcu）下載的表格，提出建議或投訴。
附錄
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有關政府部門／公共交通機構採納的市民建議
（二○一二年四月至六月）
一、公共交通服務
＊ 在青山公路（荃灣段）增設無障礙通道及巴士站，以方便殘疾乘客使用巴士站及滿足乘客的需求。
二、交通管理
港島區
＊ 延長堅道的行車綠燈時間，以改善交通流量。
＊ 延長永和街的「禁止停車」限制區，以防止車輛阻塞交通。
＊ 在港灣道增設路線指示標誌，為駕車人士提供更佳指示。
九龍區
＊ 延長營盤街的行車綠燈時間，減輕交通擠塞情況。
＊ 縮減彩虹道交通燈行人綠燈的等候時間，方便行人橫過馬路。
＊ 調校加拿分道與加連威老道交界處的交通燈行人綠燈時間，方便行人橫過馬路。
＊ 在廣利道及長發街交界處實施「禁止停車」限制，防止車輛阻塞交通。
＊ 延長加拿分道的「禁止停車」限制區，防止車輛阻塞交通。
＊ 在戴亞街增設交通標誌及道路標記，提醒駕車人士慢駛。
＊ 在蘭開夏道增設道路標記及遷移一個交通標誌，改善道路安全。
＊ 修改加士居道與北海街交界處的路線指示牌，為駕車人士提供更佳指示。
＊ 在呈祥道增設道路標記，為駕車人士提供更佳指示。
＊ 在長義街加設「請勿停車」道路標記，防止車輛阻塞交通。
＊ 在釜山道增設雙白線，改善道路安全。
＊ 延長觀塘道的虛實白線，管制車輛切線。
＊ 在汝州街裝設欄杆，防止行人亂過馬路。
＊ 延長旭日街的停車位，方便停泊貨車。
新界區
＊ 延長橋下路交通燈的行人綠燈時間，方便行人／踏單車人士橫過馬路。
＊ 修改屏廈路和忠孝街及迦密村街交界處交通燈的運作模式，改善交通流量。
＊ 修改荃景圍的道路標記，改善交通流量。
＊ 在石角路及環保大道增設電單車位，方便停泊電單車。
完
２０１２年１０月３０日（星期二）
香港時間１８時４２分
