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交通諮詢委員會轄下的交通投訴組在二○一一年一月一日至三月三十一日期間共接獲4,480宗投訴及建議。在這些個案中，純粹提出建議的共有92宗。個案總數與上季的4,543宗比較，下降1.4%，與二○一○年同一季的4,042宗比較，則上升10.8%。
接獲的投訴及建議，主要是關乎公共交通服務（88%）、法例執行（7%）和交通情況（3%）。
與公共交通服務有關的個案，由上季的3,785宗增至今季的3,940宗，上升4.1%。有關交通情況的投訴及建議，由上季的183宗下降至今季的138宗。有關道路維修的個案，由上季的51宗輕微減少至今季的48宗。有關違例泊車及其他執法事宜的投訴，亦由487宗減少至316宗。
交通投訴組接獲的投訴及建議均已轉交有關機構及政府部門跟進。
季內，該組已經完成4,654宗個案的調查工作。在這些個案中，有2,968宗（64%）證實成立，而不成立的個案有176宗（4%），其餘1,510宗（32%）則因資料不足而無法追查。
就證實成立的個案而言，有關政府部門或公共交通機構已採取措施以改善情況，或正考慮可以解決問題的方法。
季內，有關的政府部門及機構共採納了31項市民提出的建議，藉以改善公共交通服務和交通情況。有關個案的概要列於附錄。
市民可致電交通投訴組的熱線二八八九 九九九九（辦公時間以外提供留言服務）、以傳真二五七七 一八五八、電郵info@tcu.gov.hk或填妥從該組網站www.info.gov.hk/tcu下載的表格，提出建議或投訴。
附錄
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有關當局採納的市民建議
（二○一一年一月至三月）
I 公共交通服務
＊ 在欽州街西巴士站安裝上蓋，以方便乘客。
II 交通管理
港島區
＊ 延長西邊街及般咸道交通燈的行車綠燈時間，以紓緩交通擠塞。
＊ 延長以下地點交通燈的行車綠燈時間，以改善交通流量：夏慤道、太安街、成安街、英皇道及東院道。
＊ 延長皇后大道中及皇后大道西交通燈的行人綠燈時間，以方便行人。
＊ 調校英皇道/電照街及英皇道/琴行街交界處交通燈發聲信號的調定值，以方便視障行人。
＊ 在薄扶林道加設交通標誌，以提醒駕車人士留意車速限制。
＊ 在春園街加設警告標誌，以提醒駕車人士及行人留意倒車。
＊ 在禮頓道加設雙白線，以防止車輛掉頭。
＊ 延長維園道的雙白線，以管制車輛切線。
＊ 在鴨脷洲邨巴士總站加設下斜路緣，凹凸紋警告條及道路標記，以方便傷殘的行人。
＊ 在南風道加設「慢駛」道路標記及雙白線，並延長「禁止停車」限制區的有效時間，以改善道路安全。
九龍區
＊ 延長太子道西交通燈的綠燈相隔時間，以改善道路安全。
＊ 調整美荔道與長沙灣道交界處交通燈的運作模式，以改善交通流量。
＊ 延長荔灣道交通燈的行人綠燈時間，以方便行人。
＊ 延長啟華街「禁止停車」限制區的有效時間，以防止車輛阻塞交通。
＊ 在彌敦道加設「不准左轉」交通標誌，以提醒駕車人士。
＊ 在荔枝角道的行車線加設道路標記，以改善對駕車人士的指示，並遷移長沙灣道的交通標誌，以改善駕車人士的視線。
＊ 在通州街的行車線加設道路標記及修改方向指示標誌，以改善對駕車人士的指示。
＊ 遷移亞皆老街的行人過路處，以改善道路安全。
＊ 在瓊東街安裝美觀欄杆，以防止車輛違例停泊。
新界區
＊ 延長在寶鄉街及南運路交通燈的行車綠燈時間，以紓緩交通擠塞。
＊ 調整宏達路及鳳池路交界的交通燈的設定，以改善道路安全。
＊ 放寬恒泰路避車處「禁止停車」的限制，以方便上落客貨。
＊ 在青山公路－青山灣段加設交通標誌，以提醒駕車人士前面有巴士專用線。
＊ 在路德圍加設「請勿停車」道路標記，以防止車輛阻塞交通。
＊ 移後福亨村路的停車線，以方便車輛在青山公路－藍地段轉彎。
＊ 縮短大老山公路連接路巴士專用線的有效時間，以方便駕車人士。
完
２０１１年５月３１日（星期二）
香港時間１９時２３分
