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以下為商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭及旅遊事務專員容偉雄今日（二月七日）在中區政府合署西座大堂會見新聞界的談話內容（中文部分）：
商務及經濟發展局局長：傳媒朋友，新年好。就最近發生的導遊及內地遊客爭執事件，由於已進入司法程序，政府不適宜就這個案在現階段作出評論。但對於這次事件的發生，我們感到非常遺憾，尤其這事件在旅遊業議會（旅議會）已頒布十項規管接待內地旅行團到港措施後發生。只要有一宗個案，我們都認為不能接受，這亦大大影響香港旅遊業界的聲譽，我們一定要非常嚴肅處理。事件發生後，我們與旅議會在過去幾天已一直跟進事件。旅議會亦根據他們的既定程序作出跟進，包括口頭上知會友佳旅行社提交全面的調查報告，今日亦會正式去信，書面要求友佳旅行社在十四日內提交所有報告。這次事件的發生，正正帶出接待內地團的規管是必須嚴肅及嚴格執行。政府與旅議會就這十項措施的範圍及適用，一直有密切聯繫，最終達致這十項措施，在執行工作上，亦有與業界作全面磋商。這次事件突顯這十項措施的必要性。
就整個香港旅遊業的長遠健康發展，行政長官去年的《施政報告》已提及我們需要作全面檢討。我已與旅遊事務署同事就檢討範圍及工作計劃有初步構思。我們準備向立法會經濟事務委員會提交文件，將我們的構想及工作計劃與立法會議員討論。現階段我們首要做的是處理這個案，然後再研究下一步工作。
旅遊事務專員：剛才局長提到旅議會推出改善內地旅行團來港接待工作的措施，已經在二月一日開始實施。這些措施在推行前經旅議會專責小組、理事會及業界的詳細討論，目的是令內地旅行團來港的接待工作，更有秩序地進行，有利業界長遠發展。這些措施在二月一日實施後，我們與旅議會都密切注視實施情況，繼續與業界保持溝通。年初三的事件，有法庭程序及旅議會的程序，去找出事件的始末。我希望對十項措施持不同意見的人士，在這次事件中可看到十項措施的必要性。我希望繼續與持不同意見人士就這十項措施保持溝通，大家能同心合力，有效推行這十項措施。
記者：局長，你剛才提到會將建議提交立法會，當中有否關於立法規管的問題？剛才提到執行（規管措施）上未夠嚴格，是否認為由旅議會負責的規管機制出現了問題，所以要有比較大的改革？
商務及經濟發展局局長：香港的旅遊業需要長遠和健康地發展，所以在每一個環節，我都希望做到最好，令所有來香港的旅客都有好的體驗，令他可以再次來香港遊玩、購物及享用美食。所以，檢討的工作會是全面和深入的，並會牽涉到整個旅遊業界的運作，無論是規管架構、相關需要的法例，或是否需要推出發牌制度，令旅遊業界可以有清晰的法律基礎去發展，也是檢討內容的一部分。
記者：旅遊業議會現時沒有法定權力，政府會否擔當執行（規管）的角色？
商務及經濟發展局局長：現時旅行社要接待旅行團，需要得到政府發牌，現時亦有發牌制度。十項措施其中一項也引進了記分制度，即是旅行社違反了議會制定的指引和守則，如果確實了情況，會得到一定的懲處。根據記分制，如果記滿了三十分，旅行社就會喪失註冊資格，是非常嚴厲的措施，以阻嚇所有旅行社，希望旅行社可以做應該做的工作。
記者：新措施已經實行，仍然有這樣的情況發生，阻嚇力是否如此大？
商務及經濟發展局局長：十項措施在二月一日才正式落實執行，而在執行工作上，我們與旅議會的聯繫是非常緊密的。我相信措施的成效需要我們認真執行後才見到。我們有信心，亦有決心去繼續執行這十項措施，因為我們希望不要讓害群之馬，令整個業界和香港蒙羞。
記者：局長你剛才提到措施是必要的，但在阻嚇力上而言是否無效？短期內會否優化這十項措施，令同類事件不會再發生？
商務及經濟發展局局長：我的看法是，正正是因為有這十項措施，旅議會才會有非常清晰的基礎去調查這個個案，包括要有關旅行社提交有否按指引要求，跟內地組團社（訂立）的協議，以及與導遊間的服務協議，所以這十項措施都非常具針對性，亦因為有這十項措施，令我們在執行規管的工作更加清晰、透明度高，問責性更強。
記者：中央電視台在全國廣播該爭論事件，會否擔心令香港旅遊業蒙羞．．．？
商務及經濟發展局局長：有任何不愉快事件發生，傳媒報道後難免會影響旅客對香港的印象。更重要的是，我們要顯示很強的決心和能力，防止類似事件發生。在這工作上，我們必須得到業界支持，以及我們現時的規管機制得以發揮，這才有利於整個旅遊業界的健康及長遠發展。
（請同時參閱談話內容英文部分。）
完
２０１１年２月７日（星期一）
香港時間１５時４７分
