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以下為今日（六月九日）在立法會會議上，陳茂波議員的提問及公務員事務局局長俞宗怡的書面答覆：
問題：
政府回覆本人有關本年度開支預算的問題時表示，二○○九至二○一○年度網上學習課程涉及的支出（包括互聯網相關培訓）約為三百萬元。據悉，該筆款項主要用於一個讓公務員網上自學的系統『公務員易學網』。就此，政府可否告知本會：
（一）過去五年，政府為公務員提供網上學習課程投放了多少資源，並以表列方式列出每個已舉辦的課程的名稱、內容、報讀人數、完成課程人數、獲得修業課程證書人數，以及瀏覽該課程的人次；
（二）哪些職級和職系的公務員必須修讀網上學習課程，以及涉及的人數為何；有否就網上學習課程訂下使用指標，以確保有一定數目的公務員會接受培訓；及
（三）除上述課程外，政府還為公務員提供哪些互聯網科技應用的課程、涉及的資源，以及如何評估該等資源用得其所？
答覆：
主席：
就問題第（一）部分所述，過去五年，公務員事務局每年平均撥出約三百萬元予公務員培訓處，用作訂購及製作網上學習資源，並管理及更新網上學習平台「公務員易學網」，目的為推動公務員持續學習。網上學習資源種類繁多，包括網上課程、文章、錄像片段、圖書館館藏資料、學習錦囊、電子書刊、指引和典範、以及課程參考材料等。
在「公務員易學網」的平台上，前述的各種學習資源分布於十四個範疇，共有約一千九百個項目，涵蓋不同的課題。各個範疇的內容簡介表列如下：
學習資源範疇 主要內容
－－－－－－ －－－－
英語天地 提供關於英文寫作技巧、文法、
拼音等的文章、網上課程和參
考資料。
中國語文天地 提供中文寫作和普通話的學習
資源，包括網上課程、參考工
具、公文樣本等。
國家事務研習 介紹最新的國家事務發展情況，
包括政治體系、經濟發展、
法律制度、公務員系統等文章和
資訊。
基本法 提供有關《基本法》的資料、
推廣活動及自我測試。《基本
法》網上單元課程則介紹《基本
法》的主要內容。
公務相關法律知識 收錄與公務員有關的法律、法例
及公約條文的概覽，例如：聯合
國公約及殘疾歧視條例。
資訊科技地帶 提供各種電腦軟件操作和應用
方面的提示、指引和參考資料，
以及有關資訊保安、互聯網應用
的網上課程。
入職培訓 提供有關員工行為守則、政府架
構及行政實務等文章和錄像
片段，並附有關《基本法》、
資訊科技、環保管理、職業安全
等參考資料和網站連結。
提升管理效益 提供文章、網上課程和錄像
片段，協助員工處理日常工作上
的溝通和管理問題，並涵蓋項目
管理、資源管理及知識管理等
課題。
人力資源管理 載有關於工作管理原則、指引和
典範的文章，以及人力資源管理
資訊。
優質服務 提供學習資源，推廣公營部門優
質服務及以民為本的服務
文化。課題包括顧客服務、工作
改善、人力資源管理及發展、
公務員優質服務獎勵計劃、服務
承諾、公眾參與等。
首長級公務員 為首長級公務員提供不同課題
進修園地 的文章、訪問節錄和研討會
錄像，內容包括：領導才能、
公共政策、變革管理、溝通
技巧等。
作息均衡 介紹有關作息平衡的資訊，包括
提升生活質素、提升工作效率、
減輕壓力，強身保健和有益身心
的活動。
書．訊廊 提供「公務員培訓處」學習資源
中心可供借閱的圖書及報刊資
料，以及電子書摘和雜誌、報章
及新聞頻道的網站連結。
部門資源區 載有其他政府部門（例如：民航
處、香港海關、勞工及福利局）
的學習資源，供部門員工和
「公務員易學網」使用者瀏覽。
在「公務員易學網」平台上的學習資源，大部分是與工作有關的參考資料（例如指引、典範、文章、學習錦囊），目的是幫助公務員持續改善工作。網上課程只佔各類資源的一小部分。網上課程一般分為不同單元，使用者可選擇瀏覽最切合他們需要的單元。由於網上學習旨在提供適時、實用的知識或技巧，我們不以完成課程人數，而以網上學習瀏覽次數作為衡量網上學習的使用指標。過去五年網上學習的瀏覽次數表列如下：
年份 網上學習瀏覽次數
－－ －－－－－－－－
2005 534,600
2006 949,679
2007 950,000
2008 987,500
2009 1,100,000
就問題第（二）部分所述，所有公務員無論何時何地，皆可進入「公務員易學網」平台作持續學習，公務員沒有指定要修讀任何網上課程。如上述第三段所言，「公務員易學網」平台主要提供學習資訊及錦囊，方便使用者按個別需要作適時參考，因此我們沒有就網上學習訂下必修規定。
就問題第（三）部分所述，公務員事務局公務員培訓處透過「電腦培訓服務合約」課程承辦商為公務員提供面授的互聯網科技應用課程，以配合不同訓練需求。課程包括「互聯網簡介」、「有效應用互聯網科技工作坊」、「享用互聯網上免費的通訊及儲存服務」及「互聯網的保安須知」等。在二○○九年，約有五千八百人次修讀了三百五十個互聯網科技應用課程，所涉的資源約一百萬元，每人平均約一百七十元。
為確保所運用的資源用得其所，我們在合約內訂明課程質素的要求。我們規定在五級計分制之下，課程需獲得８０％學員評核為「優異」或「良好」（即最高兩級）方視為達標。所有學員均獲邀評核課程的涵蓋範圍、合適程度及內容是否配合工作需要等。在二○○九年，約有９０％參加互聯網科技應用課程的學員評核課程的整體成效為「優異」或「良好」。
完
２０１０年６月９日（星期三）
香港時間１５時３０分
