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社會福利署（社署）今日（五月二十四日）發表綜合家庭服務中心服務模式實施情況檢討的報告，期望進一步加強為社區提供的家庭服務。
香港大學受社署委託於二○○八年十月展開有關檢討。顧問團從服務營辦者、前線工作人員、服務使用者及地區持分者等人士收集了廣泛的數據和意見，然後加以分析，最終在報告中提出了二十六項建議。
社署發言人表示：「經過全面及詳細的檢討後，顧問團認為綜合家庭服務中心服務模式得到有關人士的普遍支持，被認定是有意義及適合於帶領和推行現時香港的家庭服務。顧問團建議本港受公帑資助的家庭服務應繼續採用綜合家庭服務中心服務模式。」
「在回應特定目標組群如單親家長、新來港定居人士、少數族裔人士及貧困家庭的需要時，綜合家庭服務中心在這些人士居住的地點附近提供服務，正好為他們提供了自然的平台以融入社區，因此顧問團建議應繼續鼓勵及支持綜合家庭服務中心沿用現時的手法，在社區內識別特定目標組群及為他們提供合適的服務。」
他續說：「除了肯定綜合家庭服務中心服務模式能正面回應香港家庭不斷轉變的需要之外，顧問團亦注意到一些在推行有關服務模式上需要關注的事項，例如需要有足夠的資源，以及有關綜合家庭服務中心與其他社會服務的配合及協作的課題。」
社署已接納全部二十六項建議，並會與行政人員、督導人員、前線工作人員、服務使用者及持分者保持緊密合作，致力落實各項建議，以持續提升香港綜合家庭服務中心的服務，包括下列各點：
額外資源以提升服務
－社署會根據服務需要，尋求新的資源以持續提升綜合家庭服務中心的服務及人力資源。
處理房屋援助個案
－社署與房屋署於總部及地區層面分別成立聯絡機制，就處理房屋援助個案加強協作及溝通，包括檢討和簡化現時的工作流程及增強溝通渠道。
津貼及服務協議
－會檢討現行的津貼及服務協議，按檢討報告的建議識別可更新及調整的範疇，並鼓勵綜合家庭服務中心在協議要求以外開拓有創意的服務。
簡化及提升工作流程
－會檢視目前綜合家庭服務中心的工作手法／流程，識別需要改善的範疇，以提升服務的運作效率。
甄別及評估
－會檢視現行的表格／制訂新的表格以作接見、甄別、轉介、跟進，以及加強評估特殊類型個案之用。
協作和配合
－會採取適切的措施，促進綜合家庭服務中心在不同層面，包括中心、地區、總部及社區層面的協作和配合。
綜合家庭服務中心的資源配套及運作
－社署會繼續協助位置不方便或分設於不同地點的中心物色合適的場地以作調遷；及
－繼續支持綜合家庭服務中心按區內特色調整其服務優次，並向服務使用者及持分者解釋中心的服務目標和優次，以收期望管理之效。
管理及發展
－鼓勵綜合家庭服務中心繼續實施創新的管理手法，以確保為中心員工提供足夠的訓練、督導和交流機會，以及發展知識管理。
其他事宜
－社署會重整「推行綜合家庭服務中心專責小組」的職能，以加強其推進綜合家庭服務中心服務模式持續改善方面的角色；及
－社署會擔當領導的角色，聯同香港社會服務聯會、營辦綜合家庭服務中心的非政府機構及其他持分者，持續提升香港的家庭服務。
檢討報告已上載至社署網頁（www.swd.gov.hk）。
完
２０１０年５月２４日（星期一）
香港時間１４時２５分
