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下稿代醫院管理局發出：
港島東醫院聯網(下稱「本聯網」) 發言人今日(五月二十三日)有以下公布﹕
就舂磡角慈氏護養院病人蔡雲峰於二○○八年四月八日在本港一個電台節目聲稱受到不同方式虐待的言論，本聯網成立的獨立調查委員會已就有關投訴完成調查報告。有關調查結果亦已向院友蔡雲峰以書面形式陳述。
調查委員主席是港島東醫院聯網質素及風險總監鄧宗毅醫生，成員包括舂磡角慈氏護養院管治委員會成員王春波醫生、醫院管理局公眾投訴委員會成員暨病人組織代表周敏玉，及港島東醫院聯網護理總經理梁瑞琪。
委員會經過四星期的調查，審視了護養院及有關蔡雲峰的紀錄、實地考察、會見共三十二名人士〔包括蔡先生、八名院友、十二名員工(包括管理層、被投訴者及其護理隊伍員工)，及十一名經調查委員會透過公開呼籲而自願協助調查之院友、已出院院友及院友家屬〕。基於各調查結果，委員會認為蔡雲峰的指控並不成立。
雖然有關指控並不成立，調查委員會亦在下列範疇提出改善建議﹕
一．委員會確認護養院的洗衣服務已進行改善。一些過時的設施，如熱水供應未能應付持續增加的服務需求，委員會建議在浴室加置暖爐及考慮改善熱水設備。
二．就健康服務助理提供的服務質素方面，委員會從受訪院友及其家屬的回應獲悉，院內的護理人員的服務態度普遍良好，並悉心關懷院友。委員會認為持續改善可提升護理質素，並建議護養院繼續提供嚴重傷殘護理之訓練及加強服務監察。
三．委員會確悉護養院訂有一套恰當的投訴機制，而整套機制與醫管局的政策一致。蔡先生住院九年期間，曾透過護養院內外不同渠道提出投訴，而投訴亦已循既定政策及程序逐步上達至醫院管理層及醫院管治委員會，並作出所需的調查，及適當的回應和跟進工作。委員會就現時該院的病房經理同時兼任病人聯絡主任一職，可能會被認為引致角色混淆及利益衝突，委員會建議醫院管理層可考慮作出檢討及改善安排。
港島東醫院聯網總監同意調查委員會的調查結果。至於舂磡角慈氏護養院的醫院管治委員會亦歡迎和接受各項建議。調查報告亦已呈交醫院管理局總部。
另外，經舂磡角慈氏護養院及各界的協助和安排，蔡先生已於本年五月十五日遷出護養院，重返社區生活。
完
２００８年５月２３日（星期五）
香港時間１９時０４分
