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五大寬頻互聯網服務供應商因應其服務承諾，公布了二零零八年第一季（以二零零八年三月三十一日為止的三個月）的首批實際服務表現數據，反映他們在提高服務表現透明度方面向前邁進了一大步。
這是電訊管理局（電訊局）與業界聯手推行的其中一項措施，以進一步提升互聯網業界的顧客服務水平，而參與的五家互聯網服務供應商包括香港寬頻網絡有限公司（香港寬頻）、和記環球電訊有限公司（和記環球）、新世界電訊有限公司（新世界）、電訊盈科互動多媒體有限公司（電盈IMS）和香港有線電視有限公司（有線）。
電訊局發言人表示：「我們欣悉五大寬頻互聯網服務供應商依時向公眾公布其實際服務表現數據。公布的資料涵蓋網絡可靠性、服務恢復時間、技術表現、顧客服務熱線及處理投訴等範疇。有了這些資料，消費者便可就本身的需要作出更明智的選擇。同時，我們亦相信這項措施將有助推動服務供應商進一步提升其服務水平，提高客戶滿意度，以及令消費者可以查閱有關供應商的持續服務表現。該五家互聯網服務供應商將更新每季服務表現資料。」
五家寬頻互聯網服務供應商現已於本身的網站公布實際服務表現數據，網址如下：
＊ 香港寬頻：www.hkbn.net/bb1000/cc_pledge.htm
＊ 和記環球：www.hgcbroadband.com/per_pledge_chi.html
＊ 新世界：www.newworldtel.com
＊ 電盈IMS：www.netvigator.com
＊ 有線：www.i-cable.com/cs/announcement/e-content-service-pledge.html
電訊局網站亦載有上述網站的超連結（http://www.ofta.gov.hk/zh/consumer_interest/pp-broadband.html），以方便消費者查閱。
完
２００８年４月２７日（星期日）
香港時間１０時００分
