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下稿代房屋委員會發放：
房屋委員會通過設立一個房屋諮詢及服務小組，為天水圍區有需要的公屋居民提供協助。
房委會轄下資助房屋小組委員會今日(一月三十一日)通過這項試驗計劃，目的是協助剛搬入天水圍區的住戶適應居住環境及增強現有居民對社區的歸屬感。
資助房屋小組委員會主席張炳良教授說：「設立房屋諮詢及服務小組反映房委會致力提供一應俱全的居住和附屬設施之餘，亦以積極進取的態度，在天水圍促進社區建設。」
張炳良說：「該小組的成員會為新租戶安排簡介會，並在他們入伙後不久進行家訪，以確定他們順利地安頓下來，以及在適當時轉介有需要的租戶至相關的服務機構，從速予以協助或輔導。」而未來兩年將會有約六千二百個位於天晴邨的新單位落成。
他補充，房屋諮詢及服務小組亦會主動協助現時天水圍區的十一個屋邨管理諮詢委員會舉辦活動，以促進社區建設。
他說：「作為房屋署的代理人，房屋諮詢及服務小組會協助各政府部門和區內的非政府團體為邨民提供外展服務。」
他續稱：「我們會在服務合約中訂明該小組的十名成員中最少七名須在區內招聘，此舉一來可以汲取他們在天水圍區適應過程中的經驗，亦可以為該區創造更多就業機會。」房屋署會在服務展開後十八個月為這項為期兩年的試驗計劃檢討成效。
另外，資助房屋小組委員會獲悉在推行全方位維修計劃後，公屋租戶對出租公共屋邨的維修服務的滿意程度持續增加。
由房委會委聘的獨立顧問公司所進行的調查顯示，公屋租戶對保養和維修服務的整體滿意程度，在進行全方位維修計劃的室內勘察服務前為36%，進行室內勘察服務後則升至89%。
張教授說：「該項調查亦顯示87%的被訪者非常滿意/滿意家居維修服務大使的表現。全方位維修計劃委聘的家居維修大使會為住戶提供一站式的勘察服務，若有需要，更會為居民即時安排簡單的維修。」
他說：「全方位維修計劃室內勘察和維修服務的客戶滿意率，一直維持在83%或以上，比公營房屋住戶綜合統計調查得出的所有公共屋邨整體維修服務的客戶滿意率為高。」
他補充：「公屋租戶對全方位維修計劃的滿意率較高，清楚顯示該計劃下的勘察和維修服務以服務為本的文化，已令租戶產生一種新觀感。」
全方位維修計劃在2006年初開展，採用3大工作方針，包括主動查找潛在維修問題，及時回應和處理，以及加強公眾教育和宣傳。
該計劃已按照時間表推展至49個出租公共屋邨，其中22個屋邨的維修工作已經順利完成。家居維修大使勘察過約87 000個公屋單位，順利進入單位勘察的比例高達85%。直至2007年11月底為止，已修妥的工程項目共13萬個。
資助房屋小組委員會獲悉上述結果的同時，亦通過未來三年經修訂的全方位維修計劃進度表。（請參閱附件）
張教授說，房屋署應可按原訂計劃，於五年內成勘察所有出租公共屋邨。他補充說：「憑所得的經驗，在勘察新屋邨物業時，勘察的步伐可以加快。」
他表示，透過全方位維修計劃，可以進行較為主動和預防性的維修工程，房屋署會繼續改善維修服務，以及探討進一步加強客戶服務文化的其他措施。
完
２００８年１月３１日（星期四）
香港時間１７時１５分
