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以下是消防處處長郭晶強今日（十一月十八日）出席消防處救護服務推廣日致辭全文：
林署長、各位嘉賓、各位朋友：
大家好！首先，十分歡迎大家出席今天的「救護服務推廣日」。
能夠得到各位參與和積極支持，我謹代表消防處向各位致以衷心的謝意。這項活動的目的，是要向各界巿民介紹消防處的救護服務。今天大家可以藉著這個機會，參觀消防處不同的救護車輛，認識各種救護裝備；同時亦可以與救護人員直接對話，了解他們的工作實況，並希望大家能夠明白到濫用救護服務，可能對救傷扶危所造成的負面影響。
大家是否知道，消防處除了負責緊急救護服務之外，亦為市民提供社區心肺復甦法課程，藉此與社會各界締結伙伴關係。我很高興告訴大家，目前已約有兩萬多名市民完成心肺復甦法課程。另一方面，為了增加心臟病發者的存活率，消防處亦引進一個名叫「救心先鋒」的計劃，由今年五月開始，教授物業管理公司及其他私人機構的員工心肺復甦法及如何使用自動心臟去顫器。他們完成訓練並且取得資格後，便會獲得委任為「救心先鋒」。萬一遇有心臟病發者，他們可以爭取時間，在專業的救護人員到場前，盡快進行搶救，為處於生死之間的心臟病人，提升存活機會。
大家可以從宣傳展板看到，今年「救護服務推廣日」的主題，是「十年救護跨闊步，服務優質效率高」。經過十年不斷的進步，消防處救護車和救護電單車已經全面配備輔助醫療救護服務設施，例如自動心臟去顫器，以及應付糖尿病、心臟病、氣促和服食過量藥物等病況的指定藥物。此外，一些由受過高級治理程序訓練的救護人員當值的救護車，更配備治療過敏反應、癲癇發作的藥物，同時亦能夠為哽塞氣道患者和呼吸脈搏停頓的病人，提供更先進的氣道處理技術。
消防處除了不斷改進救護技術和設備之外，亦十分重視如何保持優質服務。為了監察輔助醫療救護服務的水準和表現，我們於二○○六年四月成立了服務質素小組，專責監控前線救護人員的臨床工作表現，定期向管理層及醫療顧問匯報，並且經常檢討。如果情況需要，我們會實行加強訓練或修訂治理程序等相應措施。另外，本處由二○○六年十一月開始，在不需要增加人手編制的大前提下，進行一項「快速應變急救車」試驗計劃。在該計劃下，每輛快速應變急救車是由一名救護主任當值，主要職責是擔當臨床支援主任，以及加强前線管理，確保救護服務的質素。此外，遇有大型意外事件，他們亦可以馬上出動，在現場指揮緊急救護工作。
大家是否留意到，消防處的所有救護車現時都張貼有世界各地緊急救護專業所共用的「生命之星」標記。這顆生命之星是象徵消防處的輔助醫療救護服務，已經達到國際水平，具有專業及質素的保證。當然，我們絕對不會因過去十年的努力成果而自滿。反而，我期待未來的救護服務，無論在服務質素或者效率方面，都與時並進，不斷提高。
希望各位充分利用今日的機會，與我們的救護人員近距離接觸。你們的提問，就是他們的鼓勵。你們的參與，就是他們的支持。
最後，我恭祝大家身體健康，生活愉快。多謝各位。
完
２００７年１１月１８日（星期日）
香港時間１３時５３分
