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經濟發展及勞工局局長葉澍堃今日（四月十八日）於新聞簡布會上表示，政府非常關注近期內地團體旅客投訴，購物時遭不良店舖誤導或欺騙。
葉澍堃指出，國家旅游局大力支持香港特區政府、香港旅遊業議會、香港旅遊發展局和消費者委員會合力打擊一些商鋪不良營商手法的措施。
他說：「與國家遊游局商討後，雙方正積極跟進這些不良營商手法，包括零團費問題。」他並補充，這些措施有利中港兩地旅遊業的健康和持續發展。
葉澍堃指出，這些不良經營手法已影響香港作為購物天堂的美譽，對此，政府和業界都絕不會容忍。
政府和旅遊業界有決心採取行動，打擊不良店舖。
香港海關和警方已加強執法，對付違法者。他們已與消費者委員會和旅遊業議會加強溝通，成立了相互投訴通報機制，以盡早跟進投訴，增加執法行動的成效。
海關會增加巡查專門接待旅客的店鋪，並在有需要時，派員到內地搜集證據，以助調查。這些行動由現時直至「五一黃金周」後，仍會持續進行。
經濟發展及勞工局正聯同消費者委員會、旅遊業議會、旅遊發展局、警方和海關檢討有關保障消費者的法例，以加強法例基礎，打擊誤導和不良銷售手法。經濟發展及勞工局會盡快完成檢討。長遠而言，局方會研究引入《營商手法法例》，禁止例如以餌誘方式或強迫銷售的手法。
香港旅遊業議會剛通過一系列措施，進一步改善目前規管已向議會登記店舖的制度，包括將「十四天百分百退款保證計劃」的時限延長至六個月、收緊違反該計劃的扣分制、加強巡視團體旅客定點購物的店舖、公開屢被扣分及屢被投訴店鋪的資料，以及要求香港接待內地團旅行社只能接待由國家旅游局核准的組團社所營辦的內地旅行團等。這些措施是業界與政府、旅發局和消委會共同磋商後制訂，得到各方大力支持。
另一方面，消委會正與內地的中國消費者協會緊密聯繫，將有關違規店鋪資料通報，並聯手加強在口岸、內地的消費者宣傳教育。
香港旅遊發展局正加強「優質旅遊服務計劃」的推廣宣傳，包括加強網上資料發放，為香港確立正面的形象。該局和旅遊業議會正繼續在內地推廣「優質誠信香港遊」，為內地旅客提供更多優質的訪港團體的選擇。該等措施會在五一黃金周期間加強執行。
葉澍堃表示：「我們須要各方面的共同努力，令香港繼續成為旅遊勝地。」
完
２００７年４月１８日（星期三）
香港時間１８時２７分
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