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領先企業客戶交互管理（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，簡稱 ＣＩＭ）方案供應商 Ｔａｌｉｓｍａ 今日（二月六日）宣布在港開設地區總部，全面拓展東亞市場。
Ｔａｌｉｓｍａ 香港有限公司將成?公司的東亞地區總部，肩負在香港、中國內地、菲律賓、韓國、馬來西亞、泰國及越南的銷售、市場推廣和客戶服務工作。區內客戶將可透過香港總部獲取 Ｔａｌｉｓｍａ 的最新資訊，以及購買 Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅｂａｓｅ、電郵、網上聊天、電話及 ＶｏＩＰ 網絡電話等 ＣＩＭ 產品系列。
Ｔａｌｉｓｍａ 東亞洲區總監 Ｊａｍｅｓ Ｄｗｙｅｒ 在開幕禮上說：「香港公司已經意識到客戶互動不應只限於傳統的通訊管道，Ｔａｌｉｓｍａ 的 ＣＩＭ 方案讓客戶獲得與別不同的應用體驗，方便他們把握商機及提升營運效率。」
Ｄｗｙｅｒ 續說：「香港蓬勃活躍的商業環境、發展成熟的基建、勤奮積極的員工，及有利的地理位置為 Ｔａｌｉｓｍａ 拓展地區業務提供一流的跳板。」
Ｔａｌｉｓｍａ 在全球三十三個國家設有辦事處，支援包括普通話及廣東話在內的十二種語言。Ｔａｌｉｓｍａ 完備的交互管理方案整合了電郵、網上聊天、ＶｏＩＰ、網上自助服務及網絡電話等在線通訊管道，能為客戶提供強勁的業務流程管理和第三方數據整合功能。用戶可透過一個安全可靠及延展性強的平台，隨時隨地安裝或開展隨選即用 ＣＩＭ 服務。 此外，以客戶為本的全新通訊方案，將加強企業的客戶服務質素，提升市場競爭力。
投資推廣署助理署長胡達輝歡迎 Ｔａｌｉｓｍａ 進駐香港。他說：「香港的中心位置、大量高質素的資訊科技專才、優良的電訊設施皆是香港成功吸引衆多資訊科技公司落戶的利好因素，特別是對有意拓展地區業務的公司更具吸引力。Ｔａｌｉｓｍａ 在香港成立地區總部，以其作為擴充業務的策略性基地投下了信心的一票，我在此祝願公司在香港及亞洲區域市場大展鴻圖。」
Ｔａｌｉｓｍａ Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ 是客戶交互管理（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）方案的全球供應商，其產品讓企業為顧客帶來真正與別不同的應用體驗。Ｔａｌｉｓｍａ 方案結合電郵、電話、聊天、ＶｏＩＰ 及網上自助服務，透過一個性能強勁和成熟健全的客戶交互管理服務平台、廣泛的分析及知識數據庫系統來提供。 Ｔａｌｉｓｍａ 的環球客戶包括 Ａｅｔｎａ、ＡＯＬ、Ａｖｉｖａ、美國銀行、佳能、雪弗龍德士古石油公司、花旗銀行、Ｃｏａｓｔ Ｃａｐｉｔａｌ Ｓａｖｉｎｇｓ、Ｄａｉｍｌｅｒ－Ｃｈｒｙｓｌｅｒ、戴爾電腦、ＤＨＬ、福特汽車、ＨＧＴＶ、Ｉｎｔｕｉｔ、 美國阿拉巴馬州大學、微軟、Ｐｉｔｎｅｙ Ｂｏｗｅｓ、西門子、新力、Ｓｐｒｉｎｔ 及美國國務院。有關公司詳細資料，請瀏覽網址 ｗｗｗ．ｔａｌｉｓｍａ．ｃｏｍ。
投資推廣署是香港特別行政區政府轄下的部門，專責鼓勵和促進外來直接投資，為有意來港開業或擴充的海外、內地及台灣公司提供所需支援。如欲了解更多投資推廣署資料，請瀏覽網址 ｗｗｗ．ｉｎｖｅｓｔｈｋ．ｇｏｖ．ｈｋ。
完
２００７年２月６日（星期二）
香港時間１５時４５分
