電訊管理局密切監察電訊服務
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就新聞界查詢消費者委員會接獲有關電訊服務的投訴，電訊管理局（電訊局）發言人今日（一月十一日）回應如下：
「電訊局一直密切監察市場情況，並會於營辦商違反牌照條件及《電訊條例》時，採取合適的規管行動。」
「根據電訊局的經驗，大部分有關電訊服務的消費者投訴均為合約及收費的爭議，根據現行的《電訊條例》，雖然電訊局不獲賦權仲裁這類爭議，但亦正研究透過設立獨立客戶糾紛裁決制度，制訂更佳處理個別客戶糾紛的方法，並歡迎業界自願參與。目前電訊局正爭取業界的支持，一同商討細節，並制訂試驗計劃。」
完
２００７年１月１１日（星期四）
香港時間１９時０２分
