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對於日前在樂富發生的家庭慘劇，社會福利署（社署）發言人今日（十一月十三日）發表聲明如下：
社署對慘劇深表惋惜和關注。在處理家庭暴力個案時，不論社署或非政府機構的社工都定必為當事人盡力提供協助和建議解決辦法。在處理問題的過程中，當事人的配合和是否願意接納意見是非常重要的。
在處理面對離婚的個案時，社工會一直跟進當事人的福利需要，如兒童的管養照顧、經濟、住屋等問題，提供預防、支援及專門服務，直至當事人的情況安頓下來，並沒有其他福利需要才結束個案。
住屋援助
因離婚或正在辦理離婚而產生住屋需要的家庭，社工會以專業判斷及就個案的情況和需要向當事人提供輔導和作出安排。有關安排包括提供短期經濟援助以應付租金及搬遷的開支；安排入住提供短期住宿的市區單身人士宿舍等。
此外，遇有真正和迫切房屋需要而沒有能力自行解決的個案，社工會將合資格的個案向房屋署推薦體恤安置或體恤安置下的「有條件租約計劃」。
在體恤安置下，「有條件租約計劃」目的是讓正在等候離婚判令，而需要管養子女的人士獲得臨時居所。自二零零一年十一月起，房署已將「有條件租約計劃」的涵蓋範圍擴闊至已提出離婚申請而沒有管養子女的家庭暴力受害人。社工亦可推薦與配偶共同擁有私人住宅物業或居者有其屋單位但有需要的人士予房屋署，在他／她等候法庭就物業的業權作出判决期間，給予有條件租約。
社工人手
近年家庭問題變得複雜，涉及家庭暴力的個案數量不斷增加，社署非常理解前線人員所面對的壓力。因此，社署在以往數年不斷增撥及調配資源，以紓緩保護家庭及兒童服務課和綜合家庭服務中心同工的工作壓力。
在處理個案過程中，難免會出現社工人事變動。若有這些情況出現，個案社工需準備有關個案詳細的資料和文件，以便接任的社工了解和跟進，而單位主管亦會就個案的情況作出妥善的安排，故並不會出現銜接的問題。近年社署的人手流失情況保持穩定，並無出現「離職潮」的情況，現時亦正進行社工招聘的程序。
天水圍家庭服務檢討小組建議的跟進
在2004年天水圍事件發生後，社署成立的「天水圍家庭服務檢討小組」就有關處理家庭個案的事宜提供改善建議。社署接納小組報告的所有建議，並陸續落實執行。小組在2005年8月提交的進度報告中，認為多項跟進措施都能改善社區的家庭支援服務和處理家庭暴力及虐待兒童問題的程序，並對落實的情況表示滿意。
未來工作
來年，我們會進一步加強為家庭暴力受害人提供的專門服務和支援，包括強化社署的二十四小時熱線服務、設立為性暴力和家庭暴力受害人服務的危機支援中心、加強保護家庭及兒童服務課和綜合家庭服務中心所提供的支援、並會向婦女庇護中心增撥資源，加強正常辦公時間以外的實地社會工作支援、強化義工培訓和為受害人推展互助及跟進服務，以及增強臨床心理輔導服務等。
與此同時，政府檢討了《家庭暴力條例》，並提出一系列修訂建議，增強對家庭暴力受害人的保護和預防家庭暴力。我們現正就修訂建議進行最後諮詢，期望於本立法年度內向立法會提交修訂條例草案。
衞生福利及食物局會於日內召開會議，進一步加強跨部門協調和合作。我們會繼續竭力尋求有效措施，為家庭暴力受害人和有需要的家庭提供適切的服務及支援。
不應以暴力解決問題
當面對關係問題尤其是婚姻破裂時，當事人的感受和情緒，包括傷痛、失落和怨恨是可以理解的。重要的是，大家應用「包容」和「放下」的態度去克服困境，以非暴力的方法並配合專業人士的建議去處理問題。
我們鼓勵受家庭困擾的當事人在有需要時尋求協助。此外，社會各界和不同人士都可盡一分力，多關心身邊的人，使面對困境的人士感受到關懷，並願意接受協助。
完
２００６年１１月１３日（星期一）
香港時間１５時０６分
