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下稿代房屋委員會發放：
房屋署最新的公營房屋住戶綜合統計調查顯示，公屋住戶對屋邨管理服務的滿意程度創出近年新高。
２００６年公營房屋住戶綜合統計調查發現，住戶對多項屋邨管理服務的滿意程度創出新高。對於保安服務的質素，有接近７２％的住戶表示非常滿意／滿意；對於屋邨管理人員的服務質素，有６２％的住戶表示非常滿意／滿意；對於公用地方的清潔衛生狀況，有接近６９％的住戶表示非常滿意／滿意；對於與維修保養相關的服務則有接近５２％的住戶表示非常滿意／滿意（見表一）。
房屋署副署長（屋邨管理）劉啟雄今日（八月十一日）表示：「房屋署在過去數年投放了大量資源，改善屋邨保養及促進住戶參與屋邨管理，現看見努力獲得認同實在令人鼓舞。」
公屋住戶可透過「屋邨管理諮詢委員會」（邨管諮委會）就維修工程、屋邨管理的不同範疇和服務承辦商的表現等多方面的問題發表意見，並提出要求。
劉啟雄說，房屋署透過與邨管諮委會常規會議以及與各委員之間的緊密聯繫，汲納民意，了解居民關注的問題及對一些管理措施的意見，從而改善有關措施的執行細節、更有效率和彈性地處理居民的訴求，令屋邨的管理工作做得更好。
他說：「住戶提點意見彌足珍貴，經多年來與我們一起改善屋邨管理服務，他們對服務的滿意水平至今年亦創出新高。」
劉啟雄續稱，住戶的參與對於衡量服務承辦商或管理公司的服務水平，及決定他們是否獲續聘，或其未來的投標機會均十分重要。
調查亦訪問了在調查進行前十二個月內曾於單位內進行維修保養工程的住戶，蒐集他們對特定範疇的意見。當中約６４％至７２％住戶非常滿意或滿意有關職員處理維修保養工程申請的表現、遞交申請至維修保養工程完竣所需時間，及維修工人的工作態度（見表二）。
９７％的公屋住戶知悉房屋署推行屋邨清潔扣分制，其中約８３％相信扣分制有助改善屋邨的清潔和衞生狀況。
在知悉屋邨清潔扣分制的住戶中，６８％認為現行的扣分制和罰則合理，約１８％認為寬鬆，約１１％認為嚴厲（見表三）。
約７９％的公屋住戶認為房屋委員會支持環保。２００４年及２００５年的相應數字分別只為６０％及７３％（見表四）。
房屋署自１９９２年起每年均進行公營房屋住戶綜合調查，旨在蒐集公屋住戶的主要社會經濟特徵，以及他們對房屋事務的意見。
今年綜合調查訪問了３０００個公屋住戶，整體回應率約為９０％。
完
２００６年８月１１日（星期五）
香港時間１８時０６分
