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交通諮詢委員會轄下的交通投訴組在二○○五年七月一日至九月三十日期間共接獲4 743宗投訴及建議。在這些個案中，純粹提出建議的共有37宗。個案總數與上季的4 195宗比較，上升了13.1%。
與以往數季一樣，季內接獲的投訴及建議，主要是關乎公共交通服務（76%）、法例執行（14%）和交通情況（6%）。
與公共交通服務有關的投訴及建議由上季的2 979宗增至今季的3 624宗，上升了21.7%。
涉及專營巴士服務的投訴及建議由上季的719宗增至今季的791宗。涉及公共小巴服務的投訴及建議由上季的623宗增至今季的749宗。涉及的士服務的個案則由上季的1 530宗增至今季的1 783宗。涉及鐵路服務的投訴及建議由上季的85宗增至今季的267宗。個案數字上升的主要原因，是有關九廣鐵路自二○○五年七月起於車廂內播放視聽節目的投訴有所增加。涉及渡輪服務的個案則由上季的13宗增至今季的18宗。
有關交通情況的投訴及建議由上季的357宗降至今季的268宗，而有關道路維修的投訴則由上季的103宗輕微下降至今季的100宗。有關違例泊車及其他執法事宜的投訴則由647宗降至637宗。
交通投訴組所接獲的投訴及建議均已轉交有關機構及政府部門跟進。
季內，本組已經完成4 236宗個案的調查工作。在這些個案中，有2 960宗（70%）證實成立，而不成立的個案有216宗（5%），其餘1 060宗（25%）則因證據不足而無法追查。就證實成立的個案而言，有關政府部門或公共交通機構已經採取措施以改善情況或正考慮可以解決問題的方法。
季內，有關的政府部門及機構共採納了42項市民提出的建議，藉以改善公共交通服務及交通情況。有關個案的概要列於附錄。
市民可致電交通投訴組的熱線（2889 9999）（辦公時間以外提供留言服務）、以傳真（2577 1858）、電郵(info@tcu.gov.hk)或填妥從本組網址（http://www.info.gov.hk/tcu）下載的表格，提出投訴或建議。
附錄
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有關當局採納的市民建議
（二○○五年七月至九月）
I.公共交通服務
*在嶼南道增設一個巴士站，以方便乘客。
*更改大會堂一個專線小巴站的輪候安排，以方便乘客。
*拆除黃埔新邨一個專線小巴站的欄杆，以方便乘客。
II.交通管理
*延長以下地點交通燈的行車綠燈時間，以紓緩交通擠塞：山道、列堤頓道、彌敦道、會議道、太安街、海輝道、和宜合道、環海街及黃泥涌峽道。
*在茜發道及黑布街設置“禁止停車”限制區，以防止車輛阻塞交通。
*延長達之路及馬頭圍道“禁止停車”限制區的有效時間，以防止車輛阻塞交通。
*取消瓊林街的貨車停車位，以防止車輛阻塞交通。
*調校荔枝角道及山光道的交通燈，使該兩條街道上的交通燈互相配合，以改善交通流量。
*在松山道加設“讓路”線及交通標誌，以防止車輛阻塞交通。
*在廣東道加設路口黃色方格，以防止車輛阻塞交通。
*在小西灣道加設道路標記，提醒駕駛人士慢駛。
*在堅拿道東加設並加大交通標誌，提醒駕駛人士該處設有“停車線”。
*拆除由下碧瑤灣往域多利道的通路的一段鋼製護欄，以方便駕駛人士。
*遷移奶路臣街一支交通燈柱，以方便駕駛人士。
*在角祥街設置欄杆，以防止在行人路上違例泊車。
*在新山道及長義街加設燈號控制過路處，以改善道路安全。
*在利安道加設交通燈，以方便行人。
*更改太子道西和順利邨道的欄杆，以改善駕駛人士的視線。
*在油塘道加設“禁止掉頭”的交通標誌，以改善道路安全。
*在和興路加設警告標誌，以改善道路安全。
*在九鐵荃灣西站加設行人過路處，以方便行人。
*更改亞皆老街交通燈的控制方法，以免引起駕駛人士混淆。
完
２００５年１２月２０日（星期二）
香港時間１９時０３分
