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為協助投保人衡量轉保是否符合他們的最佳利益，保險業監理處與保險業携手合作，加强在保障消費者方面的自律規管措施。
保險業監理專員袁銘輝在今日（十二月十六日）的記者會上，提醒投保人在決定壽險轉保前，應謹慎考慮一切潛在的不利因素。
袁銘輝說：「為保障本身的利益，投保人在決定轉保前，應仔細比較現有保單與新保單的條款，衡量轉保是否符合本身的最佳利益。」
袁銘輝補充說：「根據《壽險轉保守則》，保險公司須擬備一份《客戶保障聲明書》，以確保有關保險中介人已向保單持有人清楚解釋轉換保單可能造成的後果及損失。投保人在簽署《客戶保障聲明書》前，應細閱其內容，並且不應在空白或未完全填妥的表格上簽署。」
袁銘輝說：「投保人如在轉保過程中被提供錯誤資料或誤導，可向保險代理登記委員會、認可保險經紀團體或發出新保單的保險公司投訴。」
壽險總會主席葉康民在闡明《客戶保障聲明書》時指出：「壽險保單持有人應考慮的事項包括：新保單的保證回報是否比舊保單為高、新保單的保費又會否較高、保單持有人的健康／職業狀況變化會否使保障中斷、其他附加保障會否受影響，以及新保單的『不可爭議條款』和『自殺條款』會重新計算日期等。」
葉康民强調：「最重要的是，保單持有人應向保險代理／經紀查詢除了取代現有壽險保單外，是否尚有其他選擇。」
葉康民說：「為配合市場發展，香港保險業聯會轄下的壽險總會最近修訂了《客戶保障聲明書》，增强問卷的內容，使保單持有人更容易了解轉保的影響。新版《客戶保障聲明書》將於二○○五年一月一日起生效。」
出席今日的記者會還有香港保險顧問聯會常務委員會成員Andrew Eden及香港專業保險經紀協會主席呂志興。保險業自律規管團體全力支持推行新版《客戶保障聲明書》。
消費者委員會亦歡迎保險業在加强保障消費者方面的新措施。
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二○○四年十二月十六日（星期四）
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