＊＊＊＊＊＊＊＊

的士乘客的旅程是否愉快，取決於的士司機服務的質素。的士業要不斷自我完善，方能吸引本地乘客及海外遊客多用的士。

優質的士服務督導委員會主席林健鋒今日（十二月二十一日）在二零零三年的士司機嘉許計劃頒獎典禮上表示：「的士在運輸系統中擔當獨特角色，為本地乘客和海外遊客提供個人化服務。要滿足乘客對的士服務不斷提升的期望，維持香港世界級大都會的形象，業界保持服務質素十分重要。

林健鋒表示：「我很高興在此親自表揚十二位優質的士司機及一千二百多位拾遺不昧的士司機。他們致力為市民提供優質服務。」

另一位主禮嘉賓，運輸署署長霍文在典禮上表示：「我十分欣賞各位優質的士司機和拾遺不昧的士司機的傑出服務。他們是的士司機業界的模範。」

霍文表示：「自從『馬路的事不容有失熱線』於二零零一年十二月啟用以來，已有約二千名市民尋回遺留在的士的物品。這歸功於一千二百名的士司機，以正直態度為乘客提供服務。」

運輸署在二零零二年十二月至二零零三年二月期間，進行了第二次「的士乘客意見調查」，透過面見訪問和電話訪問接觸超過三千五百名本地及外地的士乘客。

調查的結果令人鼓舞。與一九九九年的調查比較，海外遊客的整體滿意指數由七十六分升至八十分。乘客對優質的士服務亦漸趨留意，有百分之九十六受訪者知道最少一項優質的士服務推廣活動。

由市民和遊客提名的優質的士司機，經過優質的士服務督導委員會轄下的評估小組的評估和確認後，會獲頒優質的士司機證、優質的士司機證書、石油氣券及現金獎賞。而各拾遺不昧司機和四十四間的士聯會及的士電台會獲頒嘉許狀。

完

二○○三年十二月二十一日（星期日）