**********************
以下為粵港澳三地旅遊業高層人士今日（六月五日）在廣州白天鵝賓館舉行「粵港澳旅遊合作高層會議」後與記者的談話全文（只有中文）：
記者：你們說在今日的會議中落實了多項推廣活動，究竟落實了甚麼？
臧明華（香港旅遊發展局總幹事）：在這方面來說我們落實在六月和七月有不同的活動，是互相請各個地方的業界做一些考察團，亦有一些交易的平台，讓我們的業界能夠組合一些新的、不同的、和適合不同旅客的旅遊組合，希望能提高吸引力吸引三個地方互動的旅客能夠儘快恢復他們一般的旅遊活動。另外我們也正在積極地討論在海外宣傳方面，亦會因應不同客源市場目前的市場情況，儘快商榷一些比較實在的推廣計劃。大家也知道不同的客群的要求可能也不同，而我們三地亦各有特色，在旅遊組合方面如果配合得更好，就可以互補，能夠提供一些更具吸引力、更好的組合給我們的旅客選擇。
記者：剛才你說新的三地不同的旅遊特色，希望多些配合，你的建議是如何突出三地的特色做個新的配合出來呢？
臧明華：其實我們香港也有一個很不同的特色，澳門亦有不同，就算廣州，本身廣東省各市亦有不同的特色，在此很難一次過講完。我舉一例如有很多特別喜歡休閑旅遊的，他們來香港除了去不同的地方遊覧外，也可以去廣東省各個不同的省市，這些地方亦有很多主題的活動，澳門亦是一個很好消閑的地方。亦有一些不同的旅客，特別是喜歡購物的，在一些地方亦可以購買到不同的產品，所以我們相信在不同的客群的配合和組合都有不同。
記者：我想問問有關旅遊保險和責任合同的問題，因之前大家有些意見不同，想問在這方面最後大家的結論是甚麼？
鄭汝樺（旅遊事務專員）：剛才的會議是說每一個地方，即三地的保險、責任，每一個地方都有些不同的規範。我們的共識是儘量去鼓勵由旅行社去鼓勵旅客去購買適合的保險，最好是全面的旅遊保險，甚至是包括非典型的醫療保險，這是對旅客的最好保障，這亦是我們剛才達成的共識。
記者：想請問你在目前見到一些自助遊的旅客，還沒有團隊的，這個情況是有甚麼原因？內地的旅遊社有沒有跟你們反映？購買保險有沒有困難？可以跟我們說說嗎？
鄭通揚(廣東省旅遊局局長)：首先可以說是從六月一號以後，內地主要是廣東到香港的遊客是越來越多，到香港的遊客多數是散客，從一號開始每日都有幾十個旅遊團到香港旅遊，可以說是以散客為主，旅行團亦有，並且會越來越多，為甚麼現在旅遊團隊沒有那麼多，大家都很清楚這個原因。六月一日以前，廣東省大多數旅行社都停業修整的狀態。比方說旅行社在接受報名到組團都需要一定的時間，隨著這個時間的推延，旅行社組團會越來越多，也有一些旅客對出遊可以說是還沒有完全解除顧慮，這也是可以理解的。這次三地旅遊管理部門開會，就是要充份溝通，我們三地對防治非典的各種措施，充份溝通我們三地管理部門、機構對有關旅遊企業的要求，目的就是把三地旅遊企業的防治非典的措施要做足做夠，以一個非常安全的，非常健康的旅遊環境，這麼一個三地的總體形像，昭示予於世人，使更多的遊客能夠更早解除顧慮，康健的出遊，安全的出遊。
購買保險是由於旅遊安排的活動性，許多因素不確定，所以我們歷來主張遊客出遊的時候是要買保險的，購買是在遊客自願的基礎上。SARS出現後，有不少保險公司，推出有關的保險，有些保險公司也在原來的意外和健康保險內加上了有關SARS的條款，保險公司的做法對保謢遊客的切身利益是很有好處的。我們積極的鼓勵和希望旅客購買保險。
今天上午的會商，我們三地的旅遊部門都進行了情況交流，我們認為三地情況不一樣，三地遊客購買保險的意識習慣也是不一樣，所以三地的旅遊社鼓勵遊客購買保險的工作中，工作方法，力度恐怕都不一樣，我們從廣東省旅遊局，希望所有到香港澳門的旅客都購買旅遊保險。
記者：(聽不清，大約問為甚麼最近有報導內地暫不組旅遊團來港)
鄭通揚：這個情況可能發生在六月一日之前，我相信六月一日之後應該沒有這個情況發生，或者說當時有旅遊社會停業修整，我們要求他們旅遊界冬季到來的時候不要冬眠，要冬訓，但不排除各個別的包括老闆會冬眠去了。
記者：(聽不清，大既問有關先醫治後收費的做法會否是組團來港的障礙)
鄭通揚：按著我們原來在香港的旅遊團的規格，不存在甚麼障礙。
記者：如果有旅遊團到澳門後才發病，澳門沒有收費，而在香港發病會收費，
那在這一方面有甚麼意見？
鄭通揚：香港回歸後，我們是實行一國兩制的，港人治港，我們一向尊重香港和澳門自己的決定。
記者：有一些旅行社競爭的行為，是有嚴厲處罸措施的，現有一些團費會減價，有關處罸的措施是怎樣的？
鄭通揚：SARS對旅遊行業帶來重創，我們現時在復甦期間，要更加謹慎小心......所以旅遊經過這次重創，現在SARS對遊客的威脅還沒有完全解除，我們希望旅遊社在這個時候，可以推出一些高質量的旅行團，首先在安全衞生健康的措施上做到高質量，當然會加大旅行社的成本，如果在這個時候減價來吸引顧客，無疑是自殺行為，因為沒有能力收入。
記者：已經建立了旅遊預防SARS的應急協調網絡，下一步有沒有計劃建立預警系統的長規的運作系統。
鄭通揚：三地長規旅遊預警系統，不是SARS以後才考慮的。去年九月十六日三地旅遊管理部門已經討論這個問題，年初廣東省旅遊局與香港旅遊局已經討論過這個問題，分別建立了高層的熱線聯繫。對三地的突發事件我們都可以有效地溝通，並且得到解決，因這次SARS有一定的突然性，所以我們指定專人負責，有兩個層面，第一個層面是廣東省旅遊局香港旅遊業議會和澳門旅遊發展局，要派專人負責，另一個層面是要求各相關旅行社都要派專人負責，專人名單都要向當地旅遊部門備案，使我們一旦在任何旅遊團隊𥚃有SARS病例，都可以很快有專人負責，在不同的層面上進行溝通解決問題。
記者：如果有人在參加港澳遊的過程當中感染了SARS，三地會不會找一間保險公司負責，我們三方會有甚麼要負責任呢？
鄭通揚：現在預計不少保險公司已經推出有關SARS的保險，在原本的意外保險加上有關SARS的條款，一般情況來說有關健康及醫療的保險，保險公司不能排除有關SARS的責任，所以更加希望有可能的話旅客在出門的時候會買保險。這是旅客自由的選擇，所以不存在三地共同指定一間保險公司的問題。
記者：聽說省旅遊局規定廣東旅行社不能接受省外的居民來報名港澳遊，原因是甚麼呢？有些長住廣東的外地人可否得豁免呢？這措施甚麼時候解凍？
鄭通揚：基本上廣東居民已經對SARS有效的控制，對病例已有比較好的掌握，如果外地會遇到種種困難，在廣果暫住的外人無論在SARS前或後已經有專門的規定。按照原來規定，沒有新的規定，不會因SARS而有新的規定。
記者：如果有旅行團減價，會否受到處罸。
鄭通揚：如果減價影響質量，做成遊客投訴的話，我們就會根據有關規定處理從寬處理。包括暫時停止他們的組團工作。
記者：港府會否考慮效法澳門在遇到有內地旅客到港後染病，在不收錢情況下也會醫治他們？
鄭汝樺：每個地方的情況不同，香港每年有一千六百萬遊客到來，而且我們已有一個既定的醫療收費政策，我想強調一點令旅客比較安心的是，最重要的是他們可以得到最好治療，所以第一時間一定是會首先處理治療這方面的，醫院管理局已確認有關既定的收費政策，用作收回成本，剛才局長也提及三地覺得有需要鼓勵旅客購買保險，這個會通過旅遊業議會與旅遊社跟進去做。
記者：剛才你說過各地的醫療做法不同，但旅行社都關注萬一其中一個團員有SARS的話，究竟是否全團要隔離呢？而隔離的費用又如何呢？
鄭汝樺：現在衛生署給我們旅行社及導遊的指引是，第一如有團友不舒服便要第一時間看醫生，若他被懷疑有非典的話，是不須要全團即刻受隔離，應繼續旅程直至衞生署有另外一個指示，這是一般的情況，如果有特殊的情況要隔離，這會另作安排，衞生署講過可能會安排渡假營，但一般情況下，這個團應該會繼續行程，這是衞生署現時給予旅行社的指引。
記者：是否要嚴打零團費？
鄭通揚：零團費最終損害旅遊者，這種不顧旅遊者利益的行為是我們一貫反對的，在當前SARS情況，不顧利益是拿一生來開玩笑。對這種不負責任的無良行為，管理部門理所當然要加大力度，而有良知的社會各界及傳媒，都會動用我們一切的手段來鞭撻這行為。
完
二○○三年六月五日(星期四)
