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警隊的「談判專家」常常在處理一些家庭糾紛和刑事案件中發揮重大的作用。但是，不可不知道，要當一位出色的「談判專家」真是談何容易，既要有無窮的忍耐力和富有專業精神外，還要不分晝夜隨時候命出勤。
《警聲》訪問了兩位談判組的成員，分別是中區警區的劉達強總督察，與隸屬機動部隊的女警譚慧儀，讓他們與讀者們分享處理這些性命攸關的案件的經驗。
不同職級的警務人員，在經過嚴格甄選和訓練後，均可有機會獲選成為談判組的成員。他們均在執行正常警察職務外，二十四小時隨時候命，奉召處理突發事件。
劉達強說：「談判工作十分有意義，並給我很大的滿足感。正因如此，組員均樂於利用他們的私人時間出勤。當奉召到場時，成員均乘坐最快捷的交通工具趕赴現場，直至事件圓滿解決為止。」
他說：「談判技巧中，最重要的是讓當事人宣洩情緒，抒發感情。談判員從而可找出他們心靈的『弱點』進行游說。」
「不久之前，我和隊員便奉召在深夜處理一宗企圖自殺事件。當晚天氣非常寒冷，我們站在天台上游說了個多小時，最後事主打消了自殺的念頭。我們均感到十分開心，但最終我們也冷病了！」
「在過去的十一年間，我和其他隊員處理了不少個案，粗略估計，我們拯救了最少一百二十條寶貴人命。」
劉達強當上「談判專家」以來，可謂身經百戰，成功處理了不少企圖自殺、自困甚至挾持人質事件。他說：「團隊精神是談判成功的關鍵所在，談判成功有賴隊員的緊密合作。在一些大型談判中，無論談判員或負責策劃和搜集資料者均同樣重要，促使談判能圓滿解決。」
回想當年，又是甚麼原因驅使劉達強參與這項義務工作呢？他說：「在八十年代末期，我在毒品調查科工作，不時需要與一些『線人』接觸。當時，我心裏想，既然我能夠說服一些與我素未謀面的人向我提供資料，那麼沒有理由我不能說服其他人放棄自殺。」
「但是，當我加入談判組後，我明白到，談判組的工作可讓我在日常警務工作外，從另一角度幫助社會上有需要的人士，這就是推動我參加談判組的原動力，而這項義務工作亦令我得益不少。」
劉達強在談判組的工作更獲得家人，包括其三名兒女的支持。他說：「我的小孩子均全力支持我，並啟發他們參與義務工作，亦使他們明白到自己身在福中，願意多走一步幫助別人。」
他續說：「談判組的成員不獨幫助有需要的人士，更協助現場處理案件的其他警務人員。」
回望過去十一年在談判組的工作，在處理過眾多危急事件後，劉達強表示，他深感自己是一名幸運兒。他說：「最重要的是你如何看待你所面對的難題。若你能面對困難，儘管外面陰霾密佈，心况還有一片艷陽天，你便不會害怕。」
對於女警譚慧儀來說，能夠成為談判組的一員，可說是夢想成真。無論跑步甚至參加曲棍球比賽，她均隨身攜帶傳呼機，準備奉召出勤。
譚慧儀是去年談判組招募的六位初級警務人員之一。自從加入談判組以來，她處理了約二十宗個案，當中大部分是企圖自殺案件。
她續說：「當我得悉員佐級人員可以投考談判組後，我便即時報名參加。在談判過程中，個別談判員的職級是毫不重要的，因為我們均是整個團隊一起工作，處理危機。」
「如果我可以用說話打動別人，救到一條性命的話，那麼，我所付出的時間可謂微不足道。」
她指出，有些時候，「談判專家」需要在一些惡劣環境下，進行長時間的游說。談判的成功全賴談判者的耐心聆聽及強而有力的說服力。
至今她還清楚記得，在一宗事件中，她與隊員曾花上約十小時勸服一名在山邊企圖自尋短見的男子。那時，天色已漆黑，到處都是蚊子哩。
她說：「談判雖然歷時很久，但最終該男子能改變初衷，我們心裏均感到十分欣慰。」
警察公共關係科新聞公布第四號
完
二○○二年十二月十八日（星期三）
