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以下為公務員事務局局長王永平今日（十一月三十日）出席香港中文大學校外進修學院「紀律部隊課程」獎學金頒獎禮暨「紀律部隊及保安」文憑課程第三屆畢業禮的致辭全文：
廖副校長、李院長、各位嘉賓、各位老師、各位畢業學員：
我十分榮幸出席香港中文大學校外進修學院「紀律部隊課程」獎學金頒獎禮暨「紀律部隊及保安」文憑課程第三屆畢業禮，與各位得獎者和畢業學員共度這個難忘的日子，分享大家的喜悅。令我感到特別高興的是，今天畢業的學員中，有超過九成是來自政府各個紀律部隊。這些同事敬業樂業，公餘積極進修，提升專業知識，實在值得讚賞。在此，我向所有得獎者和畢業學員致以衷心的祝賀。
此外，我要感謝香港中文大學校外進修學院的教職員，他們精心籌劃了一系列的「紀律部隊及保安」證書、文憑和學位課程。這些課程包羅執法、資訊科技、保安管理及技術等範疇，內容豐富實用，既充分配合香港特區政府推動終身學習的目標，更為政府紀律部隊人員和保安業從業員在日新月異的資訊年代提供裝備自己的機會，以應付工作上的最新需要，滿足市民日益殷切的期望。相信各位畢業學員在這些課程中都獲益良多。
公務員事務局今年十月初曾委託香港理工大學進行一項全面而專業的民意調查。根據調查所得，超過七成受訪市民滿意公務員的工作表現和服務態度。約四成受訪者認為公務員目前的工作表現，比較一九九七年前有進步，認為退了步的只有百分之十一。調查結果令人鼓舞，原因相信是與公務員的質素不斷提升，以及公務員精益求精的工作態度有密切關係。
隨着香港高等教育的普及，新入職公務員的教育水平日益提升。以警隊為例，在一九九七至九八年度招募的警務督察中，有九成是學士學位持有人；到了二○○一至○二年度，所有新招募的警務督察都是學位持有人，其中百分之十一更擁有碩士學位。至於警員方面，在一九九七至九八年度新入職的警員中，有百分之三具有文憑學歷；到了二○○一至○二年度，新入職的警員有近百分之五達到文憑程度，另有近百分之十三擁有大學學位。其他紀律部隊也有類似的情況出現。
除了新入職的公務員學歷有所提高外，政府也積極通過在職培訓提升公務員的工作表現。在二○○一年，參加公務員培訓處所舉辦課程的公務員達六萬五千人次。今年我們更推出「公務員易學網」，提供多元化的網上學習中心，讓公務員能夠靈活地按自己的時間、需要和興趣進行網上學習。
自強不息、勇於改進，是推動公務員不斷進步的原動力。我們有一支一流的公務員隊伍。舉我們的紀律部隊為例，在二○○○年，以每十萬人口計算的本地整體罪案率是一千一百五十九宗，這數字是東京的一半，紐約的三分之一，足以證明警隊在維持治安方面的成就。入境事務處的服務也不斷改進。過去四年，訪港旅客數目上升超過一成，但機場管制站承諾百分之九十二的旅客可在十五分鐘內辦妥出入境手續，比一九九八年的三十分鐘服務承諾快了一倍。至於消防處，該部門的目標是在六分鐘內抵達處理市區的火警召喚，並在九至二十三分鐘內抵達偏遠地區處理同類召喚。這些成績是各紀律部隊與時並進的成果。
香港的公務員隊伍一向以服務市民為己任。在目前政府財政赤字高企的情況下，公務員的當前挑戰是如何以更精簡的人手、更靈活創新的方法，為市民提供優良的服務，相信每一位公務員都會竭盡全力，應付這個挑戰。希望香港中文大學校外進修學院的課程也能加以配合。
最後，我祝願各位得獎者百尺竿頭、更進一步，各位畢業學員學以致用、造福市民。謝謝。
完
二○○二年十一月三十日(星期六)
