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以下為政務司司長曾蔭權今日（八月二十六日）出席「亞洲國際都會卓越政府」管理研討會開幕典禮的致辭全文：
各位早晨。歡迎出席第一節的管理研討會。
是次研討會以「亞洲國際都會卓越政府」為主題。研討會的形式亦頗為特別，我們將採用「RootMap Learning」的方法。我是在考慮問責制對公務隊伍的影響時，才初次認識「RootMap」這方法。我相信在討論中採用此方法，可令公務員管理階層加深認識，以及專注面對和應付香港新一代的挑戰。
今後四天，將有超過14 000位同事出席是次研討會。這是政府有史以來在這麼短時間內，於同一會議中首次召集這麼多公務員同事。
研討會的嶄新溝通模式亦是首次應用於亞洲。稍後各位將會看到這方法與別不同之處。我們將會着重坦誠開放的對話，而非要去分辨答案的對與錯。因此，各位只須放開懷抱，盡情分享和聆聽彼此的經驗。所謂集思廣益，客觀的答案來自多方的意見。而這活動的最終目的，就是讓我們發掘彼此作為團隊的默契。
「RootMap Learning」這個方法是用以推動創新和互動的討論。顧名思義，這名稱亦令我有所感想。
首先我想指出，我們現正經歷政府轉型的階段。問責制實行了接近兩個月，並漸漸開始植根。而當中的理念，比制度本身更為重要。這理念是要締造一個更開放和包容的政府，使同事明白，我們的成就及滿足感，是取決於對香港市民牢固衷心的服務精神。我們必須昂首向前，並履行我們的承諾。
要達至這個目標，單憑主要官員的力量是不足夠的。他們將會倚靠你們的經驗和意見，以訂定未來的方向。我深信他們必會獲得你們全心全意的支持。我亦已把我這想法告訴他們。
我們必須時刻謹記，公務員的天職就是要為普羅大眾服務，並以此為榮。這種服務精神要植根於我們的日常工作中。所有同事，不論職級高低，都要肩負這個使命。
第二，當我們對工作屢遇的各項挑戰謀求對策時，我們必須尋根究底，找出問題的源頭。這樣做並不容易，亦可能涉及一些未必廣受歡迎的解決建議。但主要官員是需要知悉問題的癥結，才可以應付市民日益殷切的期望。市民往往能看穿那些修修補補，未經深思熟慮的方案。因循施政已不可行，唯有因時制宜，講求服務質素才是成功的關鍵。我們要具有競爭力，我們必須由根源開始，貫切地以提高服務水準為目標。只有這樣做，我們才可滿足市民的素求。
第三，儘管面對轉變，作為全世界最優秀的公務員隊伍之一，我們亦要秉持一貫的基本信念。忠誠公正、靈活進取、勤奮熱忱--以上種種都是香港公務員隊伍的長處。無論將來我們面對任何挑戰和壓力，這些特質亦會繼續為政府的根基。不單在執行職務，尤其在制定政策時，我們應該繼續體現這些特質。
眾所周知，香港矢志成為「亞洲國際都會」。這是大家工作的基準，並須時刻在日常工作中努力達到這目標。
這星期的研討會的目的，就是引導公務員對於國際都會的理念加深了解和尋求共識。我們尤其希望能讓同事更確切知道，要達到這項長遠目標和符合社會對政府的期望，公務員的角色是無可替代的。全球經濟一體化、國家入世、日新月異的科技發展、以至終身學習的需求--這些將會在可見的未來大大影響我們的工作。
要實現目標，我們須要打破局與署的隔膜，這並不等於全盤的把局及署合併，雖然這可能是其中之一的方法。我的意思是，局署雙方須如團隊般合作無間。這當然需要改變我們的思維。
我們亦將要與私人機構、非政府機構和市民大眾㩦手合作，務使我們的政策取得社會的支持。換言之，就如剛才播出的短片所示，我們無論於政府內部及以外，均需要建立夥伴的合作關係。
今天的研討會可謂踏出了第一步。在座各位可利用這難得的機會，汲取各職系同事的寶貴經驗。你將會發現，無論你是政務主任、行政主任、勞工主任、新聞主任；或是建築師、工程師、律師、醫生還是護士；甚至乎是警務人員、教師還是安全監督，這都是不重要的。亦無論你在任於局、署、還是其他組別，這也是不重要的。最要緊的就是，當各人能夠在工作時羣策羣力，匯集每個人的想像和創作力，我們所面對的問題就必能迎刃而解。
我們亦須謹記我們是社會的一份子。我們分擔市民的憂慮，也與他們抱同一的理想。我們冀望我們的子女能夠接受良好的教育。我們也希望香港的空氣質素能夠持續獲得改善。我們亦期望香港繼續成為開放、自由、多元化及維持法治的社會。作為公務員隊伍中的一員，你在日常工作中直接發揮作用，去協助達到這些目標。你每天的工作是舉足輕重的。
各位同事，我相信你必會從這研討會中獲益不淺。我期待聽到你們的寶貴意見。我稍後會致函各部門首長，希望他們能就在研討會所發表的意見作出跟進，藉以制定相應的策略。
最後，我想藉此感謝你們多年來盡心盡力，竭誠服務。希望大家在以下的討論時間積極參與。多謝。
完
二○○二年八月二十六日（星期一）
