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　　以下為公務員事務局局長王永平今日（五月九日）出席政府車輛管理處十大優秀司機頒獎禮的致辭全文：

王亮嘉處長、各位嘉賓、各位同事：

　　我非常榮幸出席今天的頒獎禮。

　　公務員隊伍，無論是擔任前線工作或後勤支援的，每日均同心協力地為廣大市民提供各式各樣的優質服務。面對社會期望不斷提高，政府近年來積極在各級公務員之中推廣以客為本的服務文化，務求在態度、效率、質素等每一方面都令巿民和服務對象稱心滿意。

　　例如各部門透過履行服務承諾，不斷改善為市民提供的服務。目前已有超過六十個部門公布服務承諾，清楚列出市民可期望獲得的服務水平。一些部門並且成立顧客服務聯絡小組，收集顧客的意見。為了進一步推廣顧客服務文化，我們在一九九九年開始舉辦一年一度的顧客服務獎勵計劃。今年，我們更首次讓公眾參與投票。除此之外，各部門均有舉辦員工激勵計劃，獎勵表現出色的同事，鼓勵他們精益求精，提供更佳的服務。經過公務員隊伍多年努力，我很高興看見今天政府的服務無論在質素和效率方面都大大提高，公務員在這方面的貢獻是值得肯定和讚揚的。

　　政府車輛管理處舉辦的十大優秀司機獎，表彰表現優秀的同事是值得推廣的。推行這項計劃，不但可以鼓勵各同事致力提供優質服務，也可激勵其他同事，努力不懈，追求卓越。所以我很高興今天能夠參與這項十分有意義的頒獎典禮。

　　王亮嘉處長告訢我，十大優秀司機的評選標準十分嚴格。政府司機職系現有同事二千六百多人，服務十多個政策局和六十多個政府部門。要在二千多人之中脫穎而出，並不是容易的事。我衷心祝賀各位得獎者，並希望其他司機職系的同事，以他們為榜樣，進一步將服務質素提升。多謝各位。

完

二○○二年五月九日（星期四）