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食物環境衞生署一直都有密切監察各大小公廁的潔淨服務——包括全港最細小的、只有兩個尿廁的中環麥當勞道公廁，以至最大的、設有六十個廁格的油麻地街市街公廁。
該署發言人今日（十二月二十六日）說：「我們在每間公廁的當眼地方，均張貼服務承諾，清楚列明公廁的服務標準及清潔次數。」
他說：「我們轄下各公廁的潔淨服務已外判予私人承辦商。對他們的服務表現，我們一直都密切注視。部門的各隊公廁巡查小組，每日都到各公廁巡視。此外，服務質素檢定組亦會進行突擊巡查，以確保公廁的服務符合標準。」
今年一月至十一月，該署對轄下未能達致部分服務承諾標準的清潔承辦商，共發出二千三百七十封書面警告，並扣除承辦商合約酬金共六十三萬五千元。該署會與承辦商舉行定期會議，檢討他們的工作表現及需要改善的地方。
發言人說：「我們駐守各區的環境衞生總監，亦樂意聽取市民的意見及建議，以進一步提高公廁的服務水平，市民可按刊列在服務承諾上的電話，與他們聯絡。」
目前，由食物環境衞生署管理的公廁共有二百九十二間，其中一百間設在港島區，六十九間設在九龍區，餘下一百二十三間則設在新界及離島區。此外，該署在偏遠地方亦提供五百九十三個化糞式廁所（鄉村式旱廁），而所有公廁及化糞式廁所均二十四小時開放給市民使用。
發言人說：「本署在一百四十四間使用率高的公廁派駐廁所服務員，提供即時清潔服務。至於其餘一百四十八間公廁，則每天由清潔工人提供潔淨服務二至五次，而化糞式廁所則每日清潔一至兩次。」
他補充說：「清潔公廁的次數會視乎各公廁每日的使用率而定，並會經常作出檢討及調整。」
「我們致力改善公廁服務，其中一個例子，就是免費供應廁紙。現時已有二百間公廁有廁紙供應。這項措施，會擴展至其他公廁。」
「另一個例子是定期翻新公廁計劃。現時大部分公廁均於多年前建成，其中有些更在八十年代中期前落成，設計簡陋。因此我們現正實施公廁翻新計劃，定期進行翻新及維修，以免建築物裝置及設備日久失修，並藉此提高公廁的水準。」
「由於公廁使用率高，因此設計必須考慮所採用的材料是否耐用。」
現時公廁的設計，著重通風及照明設施，而顏色美觀的釉面瓷磚、防滑地面、脚踏式沖水器、不�z鋼板式尿廁、不�z鋼鏡子、梘液供應器、電動乾手機及顯眼的指示牌等，亦已普遍使用。為美化公廁的環境，該署自今年夏天開始推行試驗計劃，在一百五十間公廁放置了盆栽植物。
發言人說：「我們計劃在二○○○／○一年度翻新五十間公廁及化糞式廁所，其中三十六間的工程經已完成。至於二○○一／○二年度的公廁翻新計劃則包括最大的公廁——街市街公廁，及兩間最古舊的公廁——中環卑利士道公廁及紅磡戴亞街公廁。」
為方便有特別需要的人士，一九九七年以後興建或翻新的公廁均裝置了特別設施，例如扶手、斜道、特別設計的坐廁廁盆，以及用操縱桿開關的水龍頭等。目前，該署已改善六百間公廁及化糞式廁所的設施，包括改善照明及機械通風系統、供水及設置洗手盆和鋪砌防滑地磚等。
至於改建新界的化糞式廁所方面，食物環境衞生署計劃將附近設有公共污水收集系統的化糞式廁所改建為沖水式廁所，其中兩個化糞式廁所的改建工程已於九月完成，而另外二十項有關工程則仍在進行中。
發言人說：「除設立內部監察系統外，我們亦邀請社會人士就轄下公廁的服務標準，提出意見及參與監察，例如定期邀請區議員及分區委員會委員進行質素檢定視察，巡視各公廁的服務標準及提出進一步改善服務的意見及建議。」
直至目前為止，他們共進行過四十七次視察公廁行動，其中觀塘區的八次巡視為各區之冠。部門會詳細考慮社會人士的評論，以便加強公廁服務。
雖然部門已增撥額外資源改善公廁的設施及管理，包括每年支出二千九百萬元將公廁的潔淨服務外判予私人承辦商，但市民的合作對保持公廁清潔是非常重要的。
發言人說：「我們訂立了非常清晰的公廁清潔標準供承辦商遵從；並且發出監督指引，由本署人員查察承辦商的工作表現。我們呼籲市民使用公廁時注重公德，確保上述措施達到成效。」
「本署樂意看到市民對廁所設施的關注有所增加。一名大學生最近完成的一項公廁研究發現，公眾人士使用廁所的惡習是造成公廁衞生環境欠佳的其中一個主要原因。」
研究亦發現一些自私及沒有公德心的市民，並沒有正確使用廁所設施及如廁後沒有沖水等陋習。
發言人強調：「由於每個人都有機會使用公廁，大家均有責任保持環境清潔，以方便自己及其他使用人士。」
「保持公廁清潔非常容易，每次使用廁所後應立即沖水及切勿將不能沖走的物品拋入廁盆內，這兩項簡單守則是每個市民都應遵從的。」
發言人亦呼籲市民要養成良好的個人衞生習慣，每次使用廁所後應立即洗手。
完
二○○○年十二月二十六日（星期二）