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以下為公務員事務局局長王永平今日（十一月十一日）在香港電台「香港家書」節目的發言全文：
尚佳 :
上次到新加坡公幹，行程緊凑，所以沒有找你。我明年二月會再去新加坡，到時希望能與你和嫂夫人會面。
還記得年輕時常常跑上你家的日子。世伯當時在警隊服務，你們一家人住在宿舍，單位面積狹小，沒有洗手間。我現在還記得伯母煎的午餐肉，是多麼的美味可口。明年如果有機會往加拿大，一定會拜訪兩位老人家。
小時候，我完全沒有想過當公務員。畢業後在私人機構工作，後來因緣際會，考上政務主任職位。最初計劃幾年後便轉職，想不到轉眼間做了二十七年，現在還處理公務員事務，包括鼓勵有志精英，投身公務員行列!
在舊同學的聚會中，有不少人安慰我，說現在為「官」不易，整天遭人謾駡，不比從前風光。其實，如果不是香港回歸祖國，說不定我沒有機會當上局長。社會不斷進步，市民對政府的期望愈來愈高，是正常現象。孟子二千多年前說過「民為貴」，公務員為市民服務，理所當然。當公務員，不能緬懷過去，要抱着積極態度，面對未來挑戰。
我這次在信裏談到公務員，是因為部分香港傳媒最近一方面慨嘆公務員士氣低落，另一方面卻誇大報道一些公務員疏忽失職的個案。此外，也有議員說我們推行的公務員改革「革下不革上」，目的是打破初級公務員的飯碗。我多次強調，香港特區政府絕不容忍公務員疏忽職守。我說過，也曾一再白紙黑字寫過，我們不會以改革為藉口，強行遣散現職公務員，因此絕不會有打破飯碗的問題。
但是，身為公務員事務局局長，我會堅持香港公務員體制必須與時並進，人手編制必須精簡，香港公務員隊伍必須保持向來的美譽，繼續廉潔奉公、高效盡責。
不少因素都會影響員工士氣，但我始終相信，香港市民如何評價公務員，是影響士氣最重要的因素。我們身為公務員，應該首先問問自己，我們所做的工作，包括對市民的態度和提供的服務，可以得到市民的讚賞嗎?下次我們可以把同樣工作做得更好嗎?
公務員應該接受批評，但我們也希望，工作有成績時，會得到讚賞。許多前線公務員，每天克盡己職，為市民服務。我希望傳媒除了報道極少數失職事件外，也可以報道一些有關表現出色的部門和公務員的新聞。這對公務員的士氣肯定有正面作用。
來年我們會推出一系列電視片集，講述在不同部門，竭誠為社會服務的公務員。我們亦會推行優質顧客服務計劃，鼓勵部門為市民提供更妥善、更優良的服務。我希望這些措施，可以加深市民對公務員工作情況的了解。我們亦會加強公務員的培訓和推廣以市民為對象的服務文化。
無論公務員的士氣如何，我們為市民提供的 服務和對社會的承擔，都不應受到影響。我有信心，我們可以通過種種措施，包括加強與員方溝通，一方面消除公務員對改革的疑慮，另一方面改善市民對一般公務員的看法。我相信香港市民和全體公務員都有一個共同目標，就是確保香港的公務員，不分職位高低，不論在哪個部門工作，都是廉潔奉公、高效盡責、全心全意為市民服務。
祝身體健康，工作愉快!
永平
二○○○年十一月十一日
完
二○○○年十一月十一日（星期六）
