******************************

　　以下是今日(星期三)在立法會會議上陳智思議員的提問和工商局局長周德熙的書面答覆:

問題：

政府可否告知本會，在過去12個月：

(一)　消費者委員會接獲多少宗涉及不良經營手法的投訴，此類投訴按行業分類的數字為何；及

(二)　有多少宗涉及遊客為受害人的案件交由法庭裁決；此類案件當中，有多少名遊客其後再度來港出庭作證？

答覆：

主席：

(一)　在1999年1至12月，消費者委員會（消委會）共接獲1 168宗涉及不良經營手法的投訴，此類投訴按行業分類的數字載於附件。

(二)　此類投訴中涉及遊客為受害人的共363宗，但消委會並沒有統計當中有多少案件交由法庭裁決，及有多少名遊客其後再度來港出庭作證。

　一般而言，消委會收到遊客投訴時，會優先處理，盡量希望在他們離港前解決問題。小額錢債法庭亦為遊客安排在24小時內（週日）處理案件。警方及海關亦會儘快處理遊客投訴，若仍然未能解決者，則會以書面與投訴人保持聯絡，直至個案了結為止。

附件

1999年涉及不良經營手法的投訴

投訴性質                       投訴數字



蔘茸海味                         300

模特兒中心                       112

海外渡假屋                        62

電器用品                         236

影音器材                         325

電訊服務                         100

延續教育服務                      33



總數                           1 168

完

二○○○年一月十二日(星期三)