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　　以下為政務司司長陳方安生今日（星期三）在立法會上提交〝回應《香港申訴專員第十一期年報》的政府覆文〞的致辭全文：

主席：

　　《香港申訴專員第十一期年報》在一九九九年七月七日提交立法會。當時，政府承諾會擬備覆文，回應申訴專員就年報附件６及附件９所載個案提出的建議，讓申訴專員和公眾可監察政府及公營機構落實有關建議的情況。現把政府覆文提交立法會。

　　政府覆文涵蓋申訴專員已調查並提出建議的投訴個案，以及申訴專員在一九九八至九九年度主動展開的七宗直接調查個案。大多數個案所涉及的政策局和部門，已全數採納申訴專員的建議，並已跟進辦理。只有少數個案所涉及的政策局或部門，礙於資源或運作上的限制，未能全部採納申訴專員的建議，詳細理由載於政府覆文。

　　政府覆文所載個案涉及的機構，還包括司法機構和公營機構，例如香港房屋協會、機場管理局和醫院管理局。這些機構雖然並不屬於政府部門，但都承擔向公眾交代的責任，向我們提供資料，說明已就申訴專員的建議所採取的跟進行動。

　　申訴專員在處理市民有關行政失當的投訴，提高公共行政的質素所作的貢獻，是有目共睹的。我們亦明白市民期望政府進一步增加透明度和提高問責性。政府會繼續盡力協助申訴專員履行職責，一同為提供更高水平的公共服務而努力。

　　議員如希望政府就覆文任何內容進一步闡釋，政府樂意提供有關資料。

　　多謝主席。

完

一九九九年十一月三日（星期三）