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以下是資訊科技及廣播局局長鄺其志今日（星期三）於香港中華總商會會董會講座上的致辭全文：
陳會長，各位會董﹕
首先多謝陳會長邀請我參加今日的會董會講座。我希望藉着今日的機會和在座各位探討電子貿易在香港的發展，及鼓勵本港商界積極參予電子貿易。
隨着電腦和電訊科技的高速發展，我們現在經已處身於一個資訊年代。廣泛應用資訊科技，不單為我們的日常�甎~工作帶來各種方便，改善我們生活的質素及工作的效率，同時亦為我們的工商業帶來了嶄新的營商機會。
現代資訊世界的一大特色就是互聯網及電子貿易的蓬勃發展。藉着電腦、電訊和多媒體資訊的溶合，互聯網創造了一個數碼網絡相連的虛擬世界，而這個虛擬世界正在全球不斷擴展，跨越地域與時空的界限。透過互聯網，我們可以發掘無盡的機會，進行電子貿易。
究竟互聯網和電子貿易發展的速度有多快？讓我用一些數字來說明。在1994年，全球互聯網的用戶數目約為300萬。及至去年，該數目已突破1億，並預料會在一年內增至1億5000萬。互聯網上的通訊量每100日即倍增﹔而在互聯網上交易的數量亦正迅速增加。根據業界估計，若然將各方面設立網站，建立資訊高速公路及網上銷售貨品和服務的價值合計，在互聯網上�b商的總值，於二零零二年將會激增至每年一萬億美元，佔全球經濟的百分之二。由此可見，互聯網的市場實在非常龐大，而且具備無比的增長潛力。本港的工商界實在不容忽視這一個在資訊年代開拓市場，擴展業務的黃金機會。
除了關注全球電子貿易的發展形勢外，另外值得我們特別注視的就是互聯網在內地的發展。有估計顯示，互聯網於未來數年在內地將會大行其道。到了二零零五年，內地的互聯網用戶數目將會攀升至全球第二。由於內地與香港關係密切，並且中港在語文及文化上一脈相連，因此，港商採用互聯網開拓內地市場擴展貿易應佔有一定的優勢。
電子貿易除了開創一個龐大嶄新的市場外，它還可提供改善管理及營運的機會，令企業提升競爭能力及減低營運成本。讓我就此作出簡單解釋。
首先，電子貿易可以幫助我們更有效地及以更低成本開拓新市場。由於電子貿易的世界不受地域和時空的限制，商戶可以透過互聯網踏足過往無法藉傳統商業營運方式開拓的新市場。對大部分中小型企業而言，它們無法負擔在海外開設辦事處以拓展新市場，而電子貿易則可以幫助這些企業接觸遠至地球任何一方的客戶。美國的Amazon.com就是其中一個成功的例子。該公司在1996年成立，透過互聯網設立網上書店，售賣各種書籍。由於利用了電子貿易，書店的銷售網伸展到世界每一角落，令業務迅速發展，營業額從首年的1600萬美元，急速上升至第二年的1億4000萬美元，一年之內升幅幾近十倍。現時，Amazon.com已經成為一個大家熟識的商戶名稱，而網上書店的運作模式亦已蔚然成風。
第二是減低企業的營運開支。例如，商戶如要擴展其產品及服務的市場，按傳統的經營手法便須增加銷售方面的人力以配合擴展策略。不過，利用電子貿易來拓展銷售工作，商戶只須增强其電腦系統的性能，以處理更大的銷售量便可以，而無需牽涉大量的額外開支和工作。這樣做法，成本當然遠較增聘銷售人員為低，而且亦更具彈性。此外，商戶亦可透過互聯網與客戶和供應商建立更緊密和直接的聯繫，以減少積壓存貨、縮短生產周期及生產過程所需的時間。以美國的波音飛機公司為例，它在數年前就已經開始在互聯網上售賣飛機零件，結果它的銷售部門在1997年能夠以同樣人手處理較1996年多出20%的訂單。更重要的是網上銷售令波音公司的客戶服務部門所需接聽的有關電話數目平均每日減少約600個，大大幫助該公司減省人手及其他資源。
第三，電子貿易可幫助我們改善服務質素及提升效率。藉着在網上提供有關產品、支援服務和訂購情況等資料，我們可以為客戶提供更具效率和更有效益的服務。此外，我們亦可以透過互聯網把散佈於不同地方的部門聯糸�𡦈荂A幫助改善公司內部的溝通及資料的傳遞，令公司整體可以更快捷及靈活地適應市埸的轉變及迎合客戶的需求。以美國聯邦速遞公司為例，其客戶現時可透過該公司的網頁隨時查詢所寄出的郵包於當時的付運情況，而該公司亦以此服務載譽全球。
電子貿易帶來的效益真是多不勝數。香港能否在二十一世紀的資訊世界保持競爭力，在全球經濟中繼續佔一重要地位，我認為其中一個重點關𨫡，就是我們能否有效掌握及發展電子貿易。
政府深切明白發展電子貿易對推動香港日後經濟增長的重要性。我們會提供有利電子貿易在香港蓬勃發展的環境，並推動本港企業，尤其是佔全港商業機構百分之九十五以上的中小型企業採納電子貿易。我想藉此機會簡單介紹政府推動電子貿易所採取的措施。
首先、政府會以身作則，帶頭採用先進的電子貿易科技。政府會率先推行公共服務電子化計劃，以電子方式為市民提供公共服務。我們期望透過該計劃，增加市民認識和鼓勵他們採納電子貿易，並希望藉此產生催化作用，激發私營機構發展電子貿易。我們打算在二零零零年下半年推出第一期公共服務電子化計劃，而這個計劃所採用的資訊基礎設施於稍後階段可供私營機構用以進行電子貿易。
與此同時，我們會設立核證機關，為進行電子貿易提供一個穩妥可靠的環境；並會制定清晰的法律架構，使電子貿易在更明確的情況下進行。
為鼓勵中小型企業採納電子貿易，政府現正積極籌備進行一連串的推廣措施，希望可以加深中小型企業對電子貿易的了解，令它們明白電子貿易可以如何幫助改善效率及增強生產能力。這些措施包括﹕
- 與各工商業團體，例如貿易發展局、生產力促進局及各商會合作，為中小型企業舉辨研討會，加深它們對電子貿易的認識。
- 製作宣傳短片，在電視、電台及各種形式的展覽會中播放，宣傳電子貿易。
- 推出創新的試驗計劃，用電子化及互動的形式向市民提供公共服務。其中一個例子就是政府剛於上月推出的「政府互動服務指南」。透過這項計劃，市民可以在互聯網上獲取就業服務、道路交通資訊、投資指南和其他公共服務資訊。
- 與貿易發展局、生產力促進局及其它工商機構合作，向中小型企業派發有關採納電子貿易的參考資料。參考資料內會加插不同行業內中小型企業發展電子貿易的成功個案，以作鼓勵示範用途。
- 與貿易發展局、生產力促進局及其它相關機構共同探索如何為中小型企業提供實質支援服務，以協助它們開展電子貿易。生產力促進局剛於本年一月開設「數碼21廣場」，為本港的私營機構，尤其是中小型企業，提供「一站式」的綜合資訊科技服務。「數碼21廣場」設有電子商業中心，為中小型企業提供電子貿易流程的示範。中小型企業藉此可以了解如何能以電子方式處理由接單、內部管理、以至出單、報關、出貨等整個交易程序。
- 與有關機構聯絡，為中小型企業提供電子市場推廣服務，協助它們以電子方式向本地及外國買家推銷它們的產品及服務。
陳會長，各位會董，我已經簡略介紹了電子貿易發展的形勢，電子貿易的效益及政府如何推動電子貿易發展。 不過，電子貿易能否真正在香港�𡩋腹A蓬勃發展，不能單靠政府，而必須有賴商界，包括貴會及在座各位的參予及努力，真正落實推動電子貿易，為香港經濟在二十一世紀持讀發展，再創高峯奠立良好的基礎。
最後，我謹祝貴會會務蒸蒸日上。多謝各位。
完
一九九九年四月七日（星期三）