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與老年痴呆症患者溝通之技巧

老年痴呆症是因大腦神經細胞病變而引致大腦功能衰退的疾病，由於思考能力及表達能力降低、記憶力受損；令患者逐漸失去掌握生活常用的技巧，包括言語，引起溝通上出現困難，及情緒和行為上出現偏差。倘若照顧者不明白患者之能力降低，很容易在日常生活中因溝通障礙而感到沮喪或其他情緒反應。

導致溝通困難的因素：

患者的因素：

照顧者的因素：

環境的因素：

溝通技巧十式：

保持環境寧靜，減低噪音打擾，有需要時可先關掉電視機或收音機。
應與患者面對面，保持眼神接觸，確定取得患者注意。
說話時語調要平穩及緩慢，如患者有聽覺問題，可使用助聽器及面對着他說話，不宜高聲或急促說話。
說話要精簡，每句話只帶有一個訊息。避免用代名詞如「他」、「他們」、「這裡」、「那個」等，應以人名、地名或物件名稱作直接溝通。減少用抽像的概念，例如：「飢餓」、「口渴」是抽象的，「食飯」和「飲水」是具體的。
問題要簡單，每次只提出一個問題，答案不宜多於兩個，避免讓患者有多項選擇，例如：「你吃蘋果或橙？」比「你喜歡吃什麼水果？」較為好。
留心觀察患者的表情、音調及動作，例如：開心、痛楚等，以便作出適當反應及提示。適當時，用微笑和點頭給予患者鼓勵和認同。
當患者忘記整句句子時，可以重覆句子最後部份，以作提示。
需要時，展示將要進行活動的物品，並配合動作解釋。例如：拿着毛巾、肥皂及衣服，以示患者將要沐浴。
談話時間不宜太長，因患者的集中能力低。
當患者不能集中精神時，可輕拍其手臂，呼叫其名字，或著其休息一會，或喝杯水，使其精神緩和恢復注意力。